İade Edilen Panço Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Sefamerve’den 11.10.2026 tarihinde 35261229 numaralı siparişimle bir Panço satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 16.10.2026 tarihinde kargo ile iade olarak gönderdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 569,82 TL tutarındaki, kartla ödediğim alışverişimin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.

Sipariş detaylarımda sipariş durumum “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık bir saat hatta bekledim, tam sıra bana gelmişken telefon yüzüme kapandı. Sonrasında tekrar ulaşamadım, yalnızca mail atabiliyorum ve bu kanaldan da henüz somut bir dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 569,82 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.