to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'de 1200 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Sefamerve’den 35229988 numaralı siparişim için aldığım ürünü 18 Eylül’de iade ettim ve 25 Eylül’de “İade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir” şeklinde mesaj aldım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 1200 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp ve Instagram hesapları üzerinden defalarca ulaştım, her seferinde sistemsel aksaklık olduğu ve işlemin yapılacağı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Telefon ya da başka bir kanaldan da doğrudan müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, net bir bilgi verilmiyor.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de 1200 TL’lik tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren ve iletişime kapalı bir iade süreci nedeniyle, gerekiyorsa işletme hakkında ilgili merciler tarafından inceleme yapılarak gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
