Schafer Müşteri Hizmetleri

12.08.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Schafer mağazasından Schafer Hele çelik derin tencere (28 cm) satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda alt kısmında kararma oluştu. Çok az kullanmama rağmen bu sorun ortaya çıktı ve Cif ile temizlemeye çalışmama rağmen kararma geçmedi. Bu nedenle ürün...

Haziran 2025’te Ümraniye Canpark AVM’deki mağazanızdan Schafer Gourmemaxx Cam Çay Makinesi Kettle 4 Parça Şeffaf modelini satın aldım. Ürünü aldığım ilk haftadan itibaren sürekli sorun yaşamaya başladım. Öncelikle, sürekli kaynamasını sağlayan kısmı içine göçtü ve kullanılamaz hale geldi. Yetkili se...

8 Kasım’da İstanbul Ümraniye Canpark Schafer mağazasından yaklaşık 4000 TL ödeyerek aldığımız yemek takımı, özensiz paketleme nedeniyle kırık şekilde teslim edildi. Ürünü çeyizimiz için almıştık ve tabaklarımızın bir kısmı kullanılamaz durumda geldi. Mağazaya başvurduğumuzda bizi merkeze, merkez is...

+1

06 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Schafer markasına ait Sunny 4 kişilik kahvaltı takımından 2 adet sipariş verdim. Ancak siparişim, 07 Kasım’da herhangi bir gerekçe sunulmadan, sistemsel hata ve hatalı ücretlendirme gerekçeleriyle iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ön...

Aralık 2023’te StarCity Schafer mağazasından 1-r-7-3057848 numaralı siparişimle 7 parça Vals Telik Tencere Seti aldım. Ürünü çeyizim için aldığımı ve düğün öncesinde teslim almak istediğimi belirttim. 3 Temmuz’dan önce mağazayla iletişime geçerek teslimat tarihini netleştirmek istedim, ancak müşteri...

Schafer Pro Chef XL hamur yoğurma makinamı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, her çalıştırmak istediğimde çok hızlı çalışıp kendiliğinden durmaya başladı. Bu sorun her kullanımda aynı şekilde tekrarlanıyor ve internette araştırdığımda benzer problemi yaşayan başka kullanıcılar da olduğunu gördüm....

29 Nisan’da internet üzerinden satın aldığım Schafer Stormy kişisel blenderı normal kullanım sırasında, 1 Kasım tarihinde çalıştırdığımda cihaz bir anda yandı ve alt kısmından duman çıkmaya başladı. O andan itibaren blender tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise ya da...

Turkcell Pasaj üzerinden 3 ay önce 1899 TL’ye satın aldığım Schafer Kahvecim Otomatik Türk Kahvesi Makinesi, teslim aldıktan sadece 5 gün sonra arızalandı. Ürünü garanti kapsamında Schafer servisine gönderdim, onarıldı denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak kısa süre sonra tekrar aynı arızayı ver...

Schafer Ankara Optimum mağazasından 28 Ağustos'ta çeyiz olarak aldığım çelik tencere setimi 4 Eylül’de ilk kez kullandığımda alt kısımlarında paslanma oluştu. Ürünü hemen mağazaya götürdüm, satış temsilcileri de bu duruma şaşırıp ürünün incelenmesi için gönderdiler. Yaklaşık iki ay sonra Cookhaus SA...

19 Ekim’de Schafer’ın kendi internet sitesinden Brew Master model filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımda kahveyi sıcak yapmadığını, sadece ılık verdiğini fark ettim. Ayrıca demleme süresi aşırı uzun sürüyor ve kahvenin aroması hiç oluşmuyor. Ürünü 2-3 kez dened...

10.08.2025 tarihinde Malatya Park AVM'deki Schafer mağazasından “Schafer İconic Yemek Takımı 24 Parça-Mavi” aldım (Fatura No: а602025000003575). Ürünü teslim aldığımda bir servis tabağının eksik olduğunu fark ettim ve mağaza müdürü faturanın üzerine eksik parçayı el yazısıyla belirtti. Eksik tabağın...

9 Ocak tarihinde Trendyol Schafer mağazasından hem krem hem de siyah renk Schafer Kunst tepsi satın aldım. Ürünleri ilk kez yıkadığımda, her ikisinin de içine su aldığını ve kurumadığını fark ettim. Bu durum, tepsileri ilk kullanımda yaşandı ve her iki üründe de aynı sorun mevcut. Sipariş numaram: ...

Yaklaşık 6-7 aydır Schafer Gastronomie Master tencere setini kullanıyorum. Ürünü Marmara Park Schafer mağazasından satın aldım. Tencere setinin iç yüzeyinde soyulmalar oluştu ve kapakların denk geldiği kısımlarda çizilmeler meydana geldi. Ürünü kullanırken genellikle çok dikkatli davrandım ve tahta ...

A101 mağazasından satın aldığım Schafer 2s111-25001 model çaycının alt hazne tabanından, ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen su sızıntısı meydana geliyor. Ürünü ilk aldığım günden beri bu sorun mevcut. Ürünün garantisi bulunuyor ve belgeleri elimde mevcut. Sorunun çözümü için önce mağazaya başvurdu...

Schafer Exklusiv 6 litre düdüklü tenceremin valf contası eskidiği için yedek parça talebinde bulundum. Ancak parça satışı olmadığı, kapağı kargo ile göndermem gerektiği belirtildi. Kapağı servise gönderdim, tamir edilip bana geri gönderildi. 27.10.2025 tarihinde, ilk kullanımımda tencere elimde patl...

+3

Schafer Cookhaus 8 parça tencere setini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünü Altınoğlu AVM’den satın aldım. İlk günden beri yemek pişirirken, kısık ateş kullanmama rağmen yemekler sürekli dibine tutuyor ve yanıyor. Bu durum her kullanımda tekrar ediyor. Sorun nedeniyle Schafer müşteri hizmetleriyle...

Yaklaşık bir yıl önce Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Schafer mağazasından 6000 TL üzerinde ödeme yaparak düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü aldığım günden beri her kullanımda buhar kaçırıyor ve buhar çıkış yerinden basınçlı bir şekilde su fışkırıyor. Bu durum mutfağımda ciddi bir dağınıklığa yol...