Blender Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Kampanya Kullanılamama Sorunu

Schafer’ın online sitesinden 4 Temmuz 2026 tarihinde 288CH2813B kodlu, 2.490 TL değerinde bir blender siparişi verdim. Siparişim o günden bu yana sistemde sürekli “paketleniyor” olarak görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir güncelleme yok.

Tarafıma gelen e-postalarda da sürekli aynı ifade tekrarlanıyor, herhangi bir net bilgi paylaşılmıyor. Verilen 0850’li müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen “müşteri temsilcisine bağlanılıyor” denilip uzun süre bekletiliyorum ve hat düşüyor, kimseye ulaşamıyorum. İlk defa bir firmada bu kadar zor ve sonuçsuz bir iletişim yaşadım, 0850’li iletişim hattının acilen kontrol edilmesini istiyorum.

Mail ve mesaj yoluyla da firmaya defalarca yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca sitede ilk alışverişe 300 TL hediye ve Çark kampanyası olmasına rağmen bu kampanyaları da kullanamadım. Siparişimi tamamlarken indirim kodu için “kod geçerli değil” uyarısı aldım. Kampanyanın geçerli olması için müşteri temsilcisine sormam gerektiği söylendi ama telefondan, mailden ve mesajdan kimseye ulaşamadığım için bu haktan da yararlanamadım.

Siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünümü zamanında ve sorunsuz şekilde almak istiyorum. 288CH2813B kodlu blender siparişim için kargomun ne zaman yola çıkacağı hakkında net bilgi verilmesini ve ürünümün bir an önce kargoya teslim edilmesini, ayrıca ilk alışverişe tanımlanan 300 TL’lik kampanya indirim kodumun da siparişime uygulanmasını talep ediyorum. Maili çok sık kullanamadığım için özellikle telefonla aranarak detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.