Airfryer İade İşleminde Gecikme Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu

Schafer’in internet sitesinden aynı Airfryer ürününden tamamen kendi sistemlerindeki hata yüzünden iki adet almış bulundum. Bu nedenle ürünlerden birini iade etmek zorunda kaldım ve hiç açılmamış, kolisi dahi açılmamış ürünü 11 Haziran’da verilen iade koduyla kargo firmasına teslim ettim. İade sürecinde herhangi bir sorun olmadığı, iade konusunda sıkıntı olmayacağı tarafıma söylendi.

Ürünü kredi kartıyla satın almıştım ancak Haziran ayı bitmesine rağmen hâlâ kartıma para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, ulaştığımda da süreci çözmeye yönelik tatmin edici bir yaklaşım göremedim. Esnaflık anlayışının bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum, markayı kurumsal sanırken bu yaşadıklarımdan sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

11 Haziran’da teslim ettiğim, açılmamış ürünümün bedelinin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığının tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.