Schafer Müşteri Hizmetleri

3 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Schafer Grand Grill ürününün ayar düğmesi en baştan itibaren bozuk geldi. Ürünü yalnızca iki kez kullanabildim ve sorun ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor. Ürünü Hepsiburada’dan TR12026000006880 sipariş numarası ile aldım. Henüz Schafer ya da He...

17.12.2025 tarihinde Schafer İstanbul avm Gölcük şubesinden yaklaşık 11.000 TL ödeyerek Ceramoni tencere ve tava seti satın aldım. Satın alırken ürünün seramik döküm olduğu, kesinlikle çizilme ve özellikle tencerenin iç kısmında soyulma olmayacağı açıkça ifade edildi. Ancak ürünü kullanmaya başladı...

Schafer marka çelik tencere setimi yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak bu kadar kısa sürede tencerelerin kulplarında belirgin bir renk atması ve deformasyon oluştu. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen kulpların bu hale gelmesi hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kalite aç...

Yaklaşık 1 yıl önce 28.01.2025 tarihinde Forum İstanbul şubenizden çeyizim için içinde tencere seti, kahvaltı takımı, yemek takımı ve çatal-kaşık-bıçak seti bulunan Schafer Glamor seti satın aldım. Ürünler ilk elime ulaştığında jelatinleri üzerinde olduğu için dışarıdan bakıldığında herhangi bir pro...

+4

Schafer markalı paslanmaz bıçak setini yıllar önce çeyiz için almıştık; ürünü ise yaklaşık dört aydır aktif olarak kullanıyoruz. Ürünün üzerinde “paslanmaz” ibaresi bulunmasına rağmen, bıçaklar en ufak neme maruz kaldığında bile paslanma yapıyor ve bu durum bizi hem hijyen açısından hem de ürün kali...

Schafer Ashen 9 parça yanmaz yapışmaz tencere setini 07.02.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Schafer mağazasından satın aldım, ürünler 12.02.2026 tarihinde eve teslim edildi. İlk kez kullanmak için tencerelerden birini ocağa koyup kısık ateşte kullanırken kapağı ısı görür görmez aniden patladı. ...

Scheffer markasına ait blenderımın kablosu ısınma sorunu nedeniyle daha önce servise gönderildi ve kablosu değiştirildi. Ancak kısa bir süre sonra değiştirilen bu kablo da tekrar patladı. Ürünü yeniden tamir için göndermek istiyorum fakat müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Çağrı merkezi ...

Schafer Fitfrysmart ürünümün iç kısmına bağlı olan sağ taraftaki parçası yaklaşık 2 ay önce kırıldı ve o günden beri yedek parça bulamıyorum. Ayrıca çekip çıkarılan plastik bölümde de erime oluştuğunu fark ettim, bu da ürünü kullanırken güven vermiyor. İnternet üzerinden araştırma yaptığımda aynı s...

Schafer marka bir bıçak takımını 22 Ocak tarihinde Hitit mağazasından 2.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece bir gün sonra bıçaklarda paslanma oluştuğunu fark ettim. Yeni aldığım bir bıçak takımının bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de...

Kasım 2024’te Ankara Ankamall AVM Schafer mağazasından Schafer Chef Blend Mega Blender Set (kırmızı) satın aldım. Ürünün rende aparatını ilk kez kullanmamda, rendenin takıldığı siyah parça hemen kırıldı. Mağazaya gittiğimde bunun garanti kapsamında olmadığı, kırılma/çatlama gibi durumların garanti d...

Trendyol üzerinden satın aldığım 12 litrelik Schafer düdüklü tencereyi ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Yemek pişirmiyor, kapağının her yerinden buhar çıkıyor ve düdüklü tencere olarak işlevini yerine getirmiyor. Ürünü bu sorun nedeniyle firmaya gönderdim, tamir edileceği söylendi an...

Schafer markasına ait Gourme max çay makinesini yaşadığım su kaynatmama sorunu nedeniyle 22.01 tarihinde servise gönderdim. Ürün 10.02 tarihinde tarafıma ulaştı. Su kaynatmama sorunu çözülmüş gibi görünse de bu kez ürün bambaşka sorunlarla geri gönderildi. Cihazın alt demir kısmı sallanıyor, sağlam ...

Mayıs ayı başında Anneler Günü hediyesi olarak İstanbul Forum AVM’deki Schafer mağazasından Schafer Compact 4 Parça Düdüklü Tencere Seti 4+6,5 l Siyah ürünü yaklaşık 4.000–4.500 TL aralığında bir bedelle satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren kapak kısmından hava kaçırma ve su akıtma problem...

Schafer markalı çelik tenceremi garanti kapsamında incelenmesi için 25.11.2025 tarihinde İstanbul Kurtköy Viaport Schafer mağazasına teslim ettim. Tarafıma belirtilen 20 iş günü yasal süre geçmesine rağmen aradan yaklaşık iki ay geçti ve hâlâ ürünümle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Hem Viaport Scha...

Schafer markasına ait Prozitrus narenciye sıkacağını kullanıyorum. Ürünün sıkma topuzu kaybolduğu için yaklaşık 3 haftadır yedek parçasını bulmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde temin edemedim. Bu süreçte Schafer müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmak istedim fakat kimseye ulaşamadım, he...

Trendyol üzerinden satın aldığım Schafer Narenciye meyve sıkacağının üst kısmındaki top bölümü kırıldı. Bunun üzerine Schafer müşteri hizmetlerini aradığımda beni servise yönlendirdiler, servis ise kırılan parçanın ücret karşılığında gönderileceğini söyledi. Verdikleri numara ile iletişime geçerek t...

Schafer Barista filtre kahve makinemin cam demlik kısmı yaklaşık 15 gün önce düşme sonucu kırıldı. Cihazı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve makinemden genel olarak memnunum; ancak cam demlik kırıldıktan sonra yeni demlik temin edemediğim için ürünü kullanamaz hâle geldim. Yaklaşık 15 gündür interne...

Schafer Keyf-i Kahve isimli kahve makinesini yaklaşık iki ay önce Keşan Ev Diz mağazasından satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen henüz bir aydır kullanmaya çalışıyorum ve bu süre içinde sadece üç kez kahve yapabildim. Çoğu denememde cihaz sürekli ötüyor ancak kahve yapmıyor; ya...

Schafer Start rose Gold tost makinesini yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve genel olarak ürününden memnunum. Ancak zamanla ızgaraları çok fazla aşındı ve artık yedek ızgara almak istiyorum, yeni bir tost makinesi almaya da gerek duymuyorum. Sorunu çözmek için telefonla Schafer müşteri hizmetlerine ul...

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Schafer çelik tencerenin kapağı, iki gün önce yemek pişirirken hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen aniden patladı. Patlama esnasında mutfakta maddi hasar oluştu, neyse ki fiziksel olarak zarar gören olmadı. Ürünü Forum Kayseri AVM içindeki Schafer mağa...

31.12.2025 tarihinde çeyizim için Schafer markalı blender seti, kahve makinesi, çaycı ve tost makinesi satın aldım. Akşam eve götürüp kontrol ettiğimde blender setim ve çaycımın arızalı olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünleri aldığım Yozgat Sorgun şubesine geri götürdüm, şu an tüm ürünlerim mağazad...

Schafer Cosy model süpürgeyi 2024 yılında Schafer mağazasından çeyiz için satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, kullanım kılavuzunda 8 numara ile belirtilen emiş ağzı ara parçası tek seferde kırıldı ve süpürgem yeni olmasına rağmen şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorun sonrasında Scha...