Schafer Müşteri Hizmetleri

Urfa Schafer bayisinden aldığım Schafer Alya tencereyi ilk aldığımız günden beri sorunsuz kullanamıyoruz. Tencerenin kulpları sürekli tüylü bir hale geliyor, ayrıca kısık ateşte bile yemeğin dibi hemen tutuyor. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimizi tamam...

Schafer Concept Grill tost makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün henüz 1 yıl bile olmadan arızalandı. Cihazı prize taktığım anda evin elektriğini kesip şalteri attırıyor ve bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum. Ürüne ait Hepsiburada sipariş numaram ERD2025000003100’dür. Şu ana kadar ne ...

31 Mayıs 2024 tarihinde N11 üzerinden N11 Satıcısından “Schafer Ariana Floral Kek Kalıbı Seti 3'lü Gri” ürününü çeyizim için satın aldım. Ürünü toplamda 8-9 ay kadar kullandım ancak ilk kullandığım aydan itibaren kalıplarda soyulmalar başladı, zamanla küflenme ve paslanma oluştu ve bu kalıntılar kek...

Schafer Fit Fry Smart Airfryer ürünümün tepsisi, hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen tutma yerinden tutunca aniden kırıldı ve elimde kaldı. Ürünümü 3 yıl önce satın almıştım ve yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Yaşadığım bu durum sonrasında tepsi için yedek parça...

Schafer Kahvecim kahve makinem yaklaşık 1 aydır çalışmıyor, cihaza elektrik gelmiyor ve üst kısımdaki ışıklar hiç yanmıyor. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Ürünü 3–5 yıl önce almıştım ve şu an garantisi bitmiş durumda. Henüz ne yetkili servise götürdüm ne de müşteri hizmetlerini aradım, ancak bu k...

Schafer’in kendi internet sitesinden 19'unda Schafer Hitze paslanmaz çelik su ısıtıcısı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve ilk kullanımda, daha 3 saat bile geçmeden kapağı kırıldı. Kapağın olduğu bölümde kullanılan plastik o kadar kalitesiz ki, bu malzemeyle kırılması zaten mümkün değil. Yaşad...

Schafer Prochef Gusto stand mikseri Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak bugün kapağı kaldırma aparatı olarak kullanılan küçük parça kırıldı. Cihazın kendisi çalışır durumdayken yalnızca bu küçük parçanın kırılmış olması nedeniyle komple servis sürecine girme...

Forum AVM Schafer mağazasından satın aldığım optima ikili düdüklü tencere seti ce 2737 ürününün kapağı bozuldu, her yerden buhar püskürterek neredeyse patlama derecesine geldi. Can güvenliğim açısından son derece tehlikeli olan bu durumdan sonra 8 Kasım 2025 tarihinde Forum AVM Schafer mağazasına gi...

10.12.2025 tarihinde Schafer’ın kendi internet sitesi üzerinden Moonlight tencere seti siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş durumum 9 gün boyunca “paketleniyor” olarak göründü ve bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda süreçle i...

1 Aralık 2025 tarihinde Schafer online üzerinden iki adet tencere siparişi verdim. Sipariş numaram 282EU3451E ve ödemeyi kredi kartı ile 2000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin teslimat adresi İstanbul Ümraniye olmasına rağmen ürün bana hâlâ ulaşmadı. Schafer, ürünümün Sürat Kargo Maltepe dağıtım...

Schafer marka, kapaklı 7 litrelik düdüklü tencereyi yaklaşık 4–5 ay önce Maltepe Piazza’daki Schafer mağazasından 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Bugüne kadar birkaç kez sorunsuz kullandım. Ürünü alırken özellikle güvenlik konusunda sorular sormuştum, bana patlama olmayacağı, olsa bile kapağın yerind...

+1

Kayseri Kayseri Park Schafer mağazasından 2024 Ocak ayında çeyiz paketi olarak Schafer teelike 25001 elektrikli çay makinesi (ınxo1 ınox), Schafer chef blend 25025 Mega blender ve 25383 Schafer kahvecim 25002 otomatik Türk kahve makinesi (sıy01 siyah) satın aldım. Alırken ürünlerin çeyizlik olduğu, ...

Mayıs 2025’te Schafer Mix Cef mutfak robotu aldım. Ürünün rende kısmını toplamda 4–5 kez kullandım. Son kullanımımda kaşar peyniri rendelerken rende aparatının üst parçası kırıldı. Rende ve blender aparatları tam oturmadan cihaz zaten çalışmıyor, yani aparat tam yerine oturmuş durumdayken rendeyi ku...

Bursa Zafer Plaza Schafer mağazasından yaklaşık 6 ay önce ihtiyaç kredisi yöntemi ile her ay taksit taksit ödeyebileceğim bir yöntem sunularak 26 bin TL’ye çeyiz seti satın aldım. Çeyizim için aldığım bu ürünleri, evleneli 4 ay olmasına rağmen hala tam olarak kullanamıyorum. Setin içinden eksik ve k...

Kayseri Park AVM Schafer mağazasından 7 Aralık tarihinde bir adet çaycı satın aldım. Ürünü ilk kullanımda su sızdırdığını fark ettim ve yalnızca 1 gün sonra mağazaya geri götürdüm. Mağazadaki görevli ürünün sorunlu olduğunu kabul etmesine rağmen iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerin...

Schafer Chef Mix mutfak robotunu yaklaşık 1yıl önce satın aldım. Ürünün rende yapan parçası mayıs ayında kaşar rendelerken kırıldı. O dönem Schafer müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana yeni bir rende parçası gönderildi. Ancak gönderilen yeni rende aparatı da yine kaşar rendelerken tekrar kırıldı...

Schafer Fitfry Smart Airfryer ürününü yaklaşık 2 yıl önce Viaport Schafer mağazasından satın aldım. 05.12.2025 tarihinde cihazın metal haznesinin sapı aniden yerinden koparak kullanılamaz hale geldi. Ürünü düzenli kullanan bir tüketici olarak, bu kadar kısa sürede bu şekilde ciddi bir parça arızası ...

Schafer’den yaklaşık 7 ay önce bir alışveriş merkezinden granit tencere takımı satın aldım ve 6 bin TL’ye yakın ödeme yaptım. Ürünü normal ev koşullarında, özenli bir şekilde kullanmama rağmen, alımdan yaklaşık 2 ay sonra tencerelerin dış yüzeyinde soyulmalar başladı, iç kısımlarında da belirgin çiz...

Schafer markasına ait Kahvecim model kahve makinesini yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Kurtköy Viaport mağazasından satın aldım. Ürünü hiç kullanmamıştım, ilk kez kullanmak istediğimde makine sürekli uyarı sesi çıkararak ötüyor ancak kahve yapmaya başlamıyor. Ürünü yeni denememe rağmen ilk kullanımda b...

Çeyiz setim için Schafer marka Optimal seri çaycı aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda daha ilk kullanımda alt kısmından su damlattığını fark ettim ve bu nedenle Ağustos ayında Ankara Ankamall Schafer mağazasına onarım için teslim ettim. Tüketici Kanunu’na göre 20 iş günü içinde teslim edilmesi gereke...

Schafer’dan online olarak satın aldığım tabak takımı kırık geldiği için iade talebi oluşturdum. Schafer müşteri hizmetleri bana Sürat Kargo aracılığıyla iade yapmam gerektiğini, bunun için de 1308300652 numaralı iade kodunu kullanmamı söyledi. Ben de ürünü 19 Kasım tarihinde Sürat Kargo Ümraniye Tep...