to read complaints and reviews, or file yours.Blender Motoru Arızası, Garanti Onarımı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
06.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden Schafer Stormy Kişisel Blender - Antrasit02 model blender satın aldım. Yaklaşık iki ay sonra, 28.06.2026 tarihinde ürünün motoru yanık kokusu vermeye başladı ve ardından tamamen çalışmaz hale geldi.
Ürün garanti kapsamındayken, Amazon üzerinde belirtilen Schafer çağrı merkezi numarasını aradım. Saatler süren aramalar sonunda güçlükle hatta bağlandım. Görüştüğüm kişi, verilen numaraya WhatsApp üzerinden mesaj atmam gerektiğini söyledi. Talimatları aynen uyguladım ancak mesajı göndereli bir gün olmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Amazon ile tekrar iletişime geçtiğimde, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, satıcıyla görüşmem gerektiğini belirttiler. Satıcıya ulaşmam zaten saatler sürüyor, ulaştığımda ise yönlendirildiğim WhatsApp hattından hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Sonuç olarak, 2 ay önce aldığım ürün bozuldu ve şu an elimden hiçbir şey gelmiyor.
Ürünün öncelikle garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşma ve geri dönüş alamama konusundaki mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Umarım ürünü gönderdikten sonra da hızlı bir şekilde sorun giderilir.
