to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Tabaklar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Schafer’dan internet üzerinden satın aldığım porselen tabak takımının kargosunu bugün Etimesgut / Ankara’daki adresime teslim aldım. Kargoyu açtığımda dışarıdan bakıldığında anlaşılmayacak şekilde bir tabağın tamamen, bir tabağın ise oldukça kötü şekilde kırık olduğunu gördüm.
Ürünlerin değişimi için aynı gün e-posta ile Schafer’a ulaştım. Evde olmayacağım için süreci hızlandırmak ve net bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini de 4 kez aradım ancak her seferinde telefon hattı kendiliğinden düştü ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Kırık gelen tabakların en kısa sürede sorunsuz yenileriyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
