to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Schafer Cam Çay Makinesi Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Schafer markalı Gourmemaxx cam çay makinesini Hepsiburada üzerinden Schafer satıcısından satın aldım ve ürünü yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. 01.06.2026 günü saat 10:00 civarında ürün arıza yaptı ve artık kullanılamaz hale geldi.
Elimde Hepsiburada sipariş bilgilerim mevcut, sipariş numaram 474 936 881 1’dir. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek Schafer müşteri hizmetlerini aradım; ancak hat sürekli çalıyor, bir süre sonra kendiliğinden kopuyor ve kesinlikle kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle servis süreci, ürünün tamiri ya da değişimi konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Garanti kapsamındaki ürünüm için servis neyi gerektiriyorsa, ona göre işlem yapılmasını ve tarafıma net ve ulaşılabilir bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Arızalı ürünümün en kısa sürede tamir edilmesini veya gerekliyse değişim işlemlerinin başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Şirket şikayeti oluşturduğum günün hemen ertesi aradı servis için ürünü kargoya verdim gelişmeleri aktaracağım. Ürünün değişimini talep ediyorum.
