to read complaints and reviews, or file yours.Altı Aylık Servis Bekleyişi Sonrası İade Talebi
Scheefer markasına ait Coocky tencere setini ocak ayında satın aldım ve ürünü aldıktan yaklaşık on gün sonra arızalandığı için servise vermek zorunda kaldım. O günden bu yana, yaklaşık altı aydır ürünü kullanamıyorum ve sürekli servis süreciyle uğraşıyorum.
Uzun süren bu süreç sonunda tarafıma WhatsApp üzerinden ürünümün iadesinin yapılacağı, ürünü mağazaya teslim etmem ve IBAN bilgilerimi paylaşmam gerektiği söylendi. Ben de Ümraniye Canpark mağazasına ürünü teslim edip IBAN bilgilerimi ilettim. Buna rağmen şu anda söz verilen iade yapılmıyor, aksine bana değişim yapılacağı söyleniyor. Ben baştan itibaren özellikle “iade” denilerek yönlendirildiğim için ücret iadesi talep ediyorum.
Talebimle ilgili ssh26537 numaralı kayıt bulunmaktadır. Elimde WhatsApp yazışmaları ve servis sürecine dair belgeler mevcuttur, şikayet metnime de bu yazışmaların ekran görüntülerini ekleyeceğim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefonlar sürekli kapatılıyor veya yanıt alamıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Uzun süredir mağdur edildiğim bu süreçte, bana yazılı olarak bildirilen iade taahhüdünün yerine getirilmesini ve ürün bedelimin IBAN hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir kere yalandan WhatsApp üzerinden yazdılar ama cevap vermiyorlar lütfen bu marka seçmeyin. Yedi ay oldu
