to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesinde Çatlayan Schafer SAHAN Kapağı ve Yetersiz Müşteri Desteği
Schafer markalı SAHAN kapağını İstanbul Depozito AVM’den alırken, özellikle bulaşık makinesinde yıkanabildiği söylendiği için gönül rahatlığıyla satın aldım. Ancak 30 Haziran 2026 tarihinde ürünü makineye koyup yıkadıktan sonra çıkardığımda cam kapağın çatlayıp adeta tuzla buz olduğunu gördüm.
Bunun üzerine ürünü Mall Of İstanbul AVM’ye götürdüm fakat tarafıma bunun tüketici hatası olduğu, bu nedenle bir şey yapamayacakları söylendi ve istersem ürünü servise kendim göndermem gerektiği belirtildi. Ürünü alırken verilen bilgiyle yaşadığım sonuç birbirini kesinlikle tutmuyor; buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni mağdur etti.
Ayrıca Schafer müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmayı denedim, dakikalarca beklememe rağmen bir anda kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de çözüm bulamamama neden oluyor.
Ürünü makinede yıkanabilir diye almış olmama rağmen ilk yıkamada cama zarar gelmesi ve ardından hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam sebebiyle, bozulmuş olan SAHAN kapağımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetime istinaden ertesi günü hemen tarafıma ulaştılar. Gereken çözümü sağladılar. Schafer yetkililerine ve çalışanlarına çok teşekkür ediyorum.
Tarafıma hemen geri dönüş sağlandı ve sorunum çözüme kavuşturuldu. Schafer yetkilileri ve çalışanlarına çok teşekkür ediyorum👏❣️
