to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Tava Tek Geldi, İade Ücreti Vermediler
Schafer.com.tr üzerinden Schafer Held Çelik Tava 28 cm-1 Parça-Inox ürününü “1 alana 1 hediye tava” kampanyasıyla satın aldım. Kampanyaya göre iki ürün gelmesi gerekirken 15 Haziran 2026 tarihinde kargo teslim edildiğinde paketten sadece bir adet tava çıktı.
Bunun üzerine 22 Haziran 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü Sürat Kargo Gümüşler şubesinden 22616014421617 kargo takip numarasıyla firmaya geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştığı halde bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 377DP1131J’dir. Bu süreçte Schafer müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirme veya dönüş alamadım. Ne ürünüm var ne de param iade edildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ilgili siparişe ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
