Schafer Müşteri Hizmetleri

Schafer Teelike Inox çaycımı yaklaşık 1,5 yıl önce Konya Şefikcan Schafer mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ürünün üzerinde yer alan Schafer yazısı silinmeye ve kaybolmaya başladı. Ürünün dış görünüşü bu yüzden oldukça kötü duruyor. Ayrıca üst demliğiyle çay dökerken sürekli yanlardan akıtm...

Schafer Coffee Point Türk kahvesi makinesini yaklaşık 2 sene önce Trendyol üzerinden çeyizim için satın aldım. Ürünü yeni açtım ve ilk kullanımda makine çalışıyor gibi görünüp yaklaşık beş saniye sonra ışığı sönüyor ve kahveyi hiç pişirmiyor. Ürünü ilk defa kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşıl...

Aralık 2025’te Adana Optimum Schafer mağazasından çeyiz paketi kapsamında 12 kişilik 48 parça gına yemek takımı ve çatal bıçak takımı satın aldım. Ürünlerimin eve kargo ile teslim edileceği söylendi. Ancak çatal bıçak takımı hala tarafıma ulaşmadı. Gelen yemek takımının ise iki adet yemek tabağı kı...

Kasım 2024’te Trendyol üzerinden Schafer Fluent kırmızı su ısıtıcısı satın aldım, yanında 3 yıl ek garanti de aldım. Ürünü aldığım günden bu yana üç kez servise gönderdim, her seferinde yaklaşık bir ay sonra “onarımı yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen ürün kısa süre içinde tekr...

Trendyol üzerinden Mart 2025 tarihinde satın aldığım Schafer Pro Chef Gusto ürünümün kaldırma düğmesi, henüz ikinci kullanımım sırasında kırıldı. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar ne Schafer müşteri hizm...

11.07.2025 tarihinde Schafer markasına ait Mega Rosgold mutfak robotu satın aldım. Ürünü eylül ayında kullanmak için kutusundan açtığımda, hiç çalışmadan arızalı şekilde tarafıma teslim edildiğini fark ettim ve yetkili servise gönderdim. Servisten ilk dönüşünde bu kez tuşu arızalı şekilde tekrar el...

İlgili fritöz, dijital aksam içermemesi nedeniyle özellikle yaşlıların kullanımına uygun olduğu düşünülerek anneme hediye olarak satın alınmıştır. Ancak Schafer fitfry marka fritözün kulp kısmı, yemek servis edildiği sırada aniden kopmuştur. Bu durum sonucunda fritöz içerisindeki sıcak gıdalar etraf...

Balıkesir 10 Burda AVM’deki Schafer mağazasından yaklaşık 4 gün önce bir alana bir bedava kampanyası kapsamında tava ve sosluk satın aldım. Sorunlu olan ürün sosluk oldu. Sosluğu ocakta sadece suyla makarna haşlamak için kullandım, içinde yağ vb. Hiçbir şey yoktu. Kullanımdan sonra ürünü yıkadığımda...

Schafer Prochef stand mikseri yaklaşık iki yıl önce A101’den satın aldım ve toplamda en fazla beş kez kullandım. Ürünü her kullanımımda 1. Ayarda çalıştırıyordum ve herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak dün akşam tekrar kullanmak istediğimde, cihazı çalıştırdığımda başlığın dönmediğini fark ettim. ...

Urfa Schafer bayisinden aldığım Schafer Alya tencereyi ilk aldığımız günden beri sorunsuz kullanamıyoruz. Tencerenin kulpları sürekli tüylü bir hale geliyor, ayrıca kısık ateşte bile yemeğin dibi hemen tutuyor. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimizi tamam...

Schafer Concept Grill tost makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün henüz 1 yıl bile olmadan arızalandı. Cihazı prize taktığım anda evin elektriğini kesip şalteri attırıyor ve bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum. Ürüne ait Hepsiburada sipariş numaram ERD2025000003100’dür. Şu ana kadar ne ...

31 Mayıs 2024 tarihinde N11 üzerinden N11 Satıcısından “Schafer Ariana Floral Kek Kalıbı Seti 3'lü Gri” ürününü çeyizim için satın aldım. Ürünü toplamda 8-9 ay kadar kullandım ancak ilk kullandığım aydan itibaren kalıplarda soyulmalar başladı, zamanla küflenme ve paslanma oluştu ve bu kalıntılar kek...

Schafer Kahvecim kahve makinem yaklaşık 1 aydır çalışmıyor, cihaza elektrik gelmiyor ve üst kısımdaki ışıklar hiç yanmıyor. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Ürünü 3–5 yıl önce almıştım ve şu an garantisi bitmiş durumda. Henüz ne yetkili servise götürdüm ne de müşteri hizmetlerini aradım, ancak bu k...

Schafer Prochef Gusto stand mikseri Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak bugün kapağı kaldırma aparatı olarak kullanılan küçük parça kırıldı. Cihazın kendisi çalışır durumdayken yalnızca bu küçük parçanın kırılmış olması nedeniyle komple servis sürecine girme...

Forum AVM Schafer mağazasından satın aldığım optima ikili düdüklü tencere seti ce 2737 ürününün kapağı bozuldu, her yerden buhar püskürterek neredeyse patlama derecesine geldi. Can güvenliğim açısından son derece tehlikeli olan bu durumdan sonra 8 Kasım 2025 tarihinde Forum AVM Schafer mağazasına gi...

10.12.2025 tarihinde Schafer’ın kendi internet sitesi üzerinden Moonlight tencere seti siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş durumum 9 gün boyunca “paketleniyor” olarak göründü ve bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda süreçle i...

1 Aralık 2025 tarihinde Schafer online üzerinden iki adet tencere siparişi verdim. Sipariş numaram 282EU3451E ve ödemeyi kredi kartı ile 2000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin teslimat adresi İstanbul Ümraniye olmasına rağmen ürün bana hâlâ ulaşmadı. Schafer, ürünümün Sürat Kargo Maltepe dağıtım...

Schafer marka, kapaklı 7 litrelik düdüklü tencereyi yaklaşık 4–5 ay önce Maltepe Piazza’daki Schafer mağazasından 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Bugüne kadar birkaç kez sorunsuz kullandım. Ürünü alırken özellikle güvenlik konusunda sorular sormuştum, bana patlama olmayacağı, olsa bile kapağın yerind...

+1

Kayseri Kayseri Park Schafer mağazasından 2024 Ocak ayında çeyiz paketi olarak Schafer teelike 25001 elektrikli çay makinesi (ınxo1 ınox), Schafer chef blend 25025 Mega blender ve 25383 Schafer kahvecim 25002 otomatik Türk kahve makinesi (sıy01 siyah) satın aldım. Alırken ürünlerin çeyizlik olduğu, ...

Bursa Zafer Plaza Schafer mağazasından yaklaşık 6 ay önce ihtiyaç kredisi yöntemi ile her ay taksit taksit ödeyebileceğim bir yöntem sunularak 26 bin TL’ye çeyiz seti satın aldım. Çeyizim için aldığım bu ürünleri, evleneli 4 ay olmasına rağmen hala tam olarak kullanamıyorum. Setin içinden eksik ve k...