to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Düdüklü Tenceremde Vakum Sorunu Ve Kargo Ücreti Talebi
Yaklaşık iki yıldır kullandığım Schafer düdüklü tenceremin kapağı son bir aydır düzgün vakum yapmıyor, hava ve su kaçırıyor. Bu nedenle ürünü güvenli ve verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünü Trendyol üzerinden, Schafer’ın kendi satıcı hesabından satın almıştım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bulunduğum il ve ilçede yetkili servis olmadığı için destek alamadım. Telefonla servise ve yetkililere ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Ürünü kargoyla göndermem istenirken benden kargo ücreti talep edildi ve ürünün yapılıp yapılamayacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri bu süreçte yeterince ilgili davranmadı.
Ürünün kapağındaki bu sorunun garanti kapsamında, benden kargo ücreti talep edilmeden net ve açıklayıcı bir bilgilendirme ile onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafından sürecimin takip edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
