to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Kampanyasında Eksik Hediye: 1 Alana 1 Tencere Gönderilmedi
Schafer internet sitesinden 6 Temmuz tarihinde Schafer Ceramoni 28 cm basık tencereyi, “1 alana 1 hediye” kampanyasından yararlanarak satın aldım. Ürün için 4.099,00 TL ödeyip siparişimi tamamladım, sipariş numaram 351BT299SF’dir. 10 Temmuz’da kargom elime geçti ancak kampanyada belirtilen şekilde ikinci ürün gönderilmedi, sadece 1 adet tencere teslim edildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Ardından e-posta ile ulaştığımda ise tarafıma sadece “sistem hatası” şeklinde bir dönüş yapıldı, kampanyanın nasıl uygulanacağı veya eksik gönderilen hediyenin ne zaman gönderileceği konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Ben bu alışverişi açıkça “1 alana 1 hediye” kampanyası ile yaptım ve siparişimi de bu koşullarda verdim. Kampanya şartlarının yerine getirilmesini, yani eksik gönderilen hediyelik tencerenin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
6 Temmuz’da Schafer internet sitesinden 1 alana 1 hediye kampanyasıyla 28 cm basık tencere aldım, ancak ikinci ürün gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonlara yanıt gelmedi, e‑posta ile “sistem hatası” cevabı aldım. 15 gün içinde iade talebim oldu, para iadesi hâlâ yapılmadı. Telefon, ad ve soyad gibi bilgiler istendi ancak zaten mevcut. Marka hiçbir şekilde ilgilenmedi.
