to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Çaydanlık İadesi Ödemesi Hâlâ Yatırılmadı
Torium mağazasındaki Schafer markalı bir çaydanlığı kusurlu olduğu için bayramda iade ettim. Ödemeyi kartla yapmıştım, iade için IBAN bilgilerim de alındı ancak haftalar geçmesine rağmen ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “evraklar iletilmemiş, mağazayla görüşün” denilerek oyalandım. Mağazaya da birkaç kere gittim ve 16 Haziran’da evrakların gönderildiğine dair belgeyi aldım. Yani evrakların iletilmediği iddiası gerçeği yansıtmıyor; buna rağmen para iadesi hâlâ yapılmıyor ve bu süreçte paramı kullanmaya devam ediyorlar.
IBAN’ıma ait iade tutarının derhal yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurup dava açacağım ve bu davayı da kazanacağımdan hiçbir şüpheleri olmasın.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
