Schafer Müşteri Hizmetleri

Kayseri Park AVM Schafer mağazasından 7 Aralık tarihinde bir adet çaycı satın aldım. Ürünü ilk kullanımda su sızdırdığını fark ettim ve yalnızca 1 gün sonra mağazaya geri götürdüm. Mağazadaki görevli ürünün sorunlu olduğunu kabul etmesine rağmen iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerin...

Schafer Chef Mix mutfak robotunu yaklaşık 1yıl önce satın aldım. Ürünün rende yapan parçası mayıs ayında kaşar rendelerken kırıldı. O dönem Schafer müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana yeni bir rende parçası gönderildi. Ancak gönderilen yeni rende aparatı da yine kaşar rendelerken tekrar kırıldı...

Schafer Fitfry Smart Airfryer ürününü yaklaşık 2 yıl önce Viaport Schafer mağazasından satın aldım. 05.12.2025 tarihinde cihazın metal haznesinin sapı aniden yerinden koparak kullanılamaz hale geldi. Ürünü düzenli kullanan bir tüketici olarak, bu kadar kısa sürede bu şekilde ciddi bir parça arızası ...

Schafer’den yaklaşık 7 ay önce bir alışveriş merkezinden granit tencere takımı satın aldım ve 6 bin TL’ye yakın ödeme yaptım. Ürünü normal ev koşullarında, özenli bir şekilde kullanmama rağmen, alımdan yaklaşık 2 ay sonra tencerelerin dış yüzeyinde soyulmalar başladı, iç kısımlarında da belirgin çiz...

Schafer markasına ait Kahvecim model kahve makinesini yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Kurtköy Viaport mağazasından satın aldım. Ürünü hiç kullanmamıştım, ilk kez kullanmak istediğimde makine sürekli uyarı sesi çıkararak ötüyor ancak kahve yapmaya başlamıyor. Ürünü yeni denememe rağmen ilk kullanımda b...

Çeyiz setim için Schafer marka Optimal seri çaycı aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda daha ilk kullanımda alt kısmından su damlattığını fark ettim ve bu nedenle Ağustos ayında Ankara Ankamall Schafer mağazasına onarım için teslim ettim. Tüketici Kanunu’na göre 20 iş günü içinde teslim edilmesi gereke...

Schafer’dan online olarak satın aldığım tabak takımı kırık geldiği için iade talebi oluşturdum. Schafer müşteri hizmetleri bana Sürat Kargo aracılığıyla iade yapmam gerektiğini, bunun için de 1308300652 numaralı iade kodunu kullanmamı söyledi. Ben de ürünü 19 Kasım tarihinde Sürat Kargo Ümraniye Tep...

Schafer markasına ait INX01 model 2,5 litrelik bir termos satın aldım. Ürünü özellikle '12 saat sıcak tutar' denilerek anlattılar. Ancak, piknikte kullanmak için içine sıcak içecek koyup 3 saat sonra içmek istediğimizde içeceğin tamamen soğuduğunu fark ettik. Hiçbir şekilde vadedildiği gibi sıcak tu...

19.10.2025 tarihinde Schafer Teaform Plus modeli çaycıyı 3.997,27 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca 4 gün kullandıktan sonra tabanında oksitlenme oluştu ve bu sorun sürekli devam eden bir hale geldi. Hijyen ürünü ya da tek kullanımlık bir ürün değil, dayanıklı ev aleti olarak aldığım bu üründe...

Schafer Fitfry Smart Airfryer cihazımın haznesinin kulpu yaklaşık bir hafta önce elimde kaldı ve koptu. Cihaz çalışıyor olmasına rağmen hazneyi güvenli şekilde kullanamıyorum ve yedek parça bulamıyorum. Ürünü yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın almıştım. Şu ana kadar Schafer müşteri h...

2-3 yıl önce çeyizim için aldığım Schafer marka Elektrochef Mega blender seti, evlendikten sonra ilk kullanımımda motorunu yaktı ve arızalandı. Aldığım mağazaya gittiğimde bana yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerinden yardım talep edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini...

Schafer Mega Bilendir Seti’ni yaklaşık 7–8 ay önce Ankara Keçiören’deki bir A101 şubesinden, Schafer garantili ve özellikle “paslanmaz” özelliği vurgulanarak satın aldım. Ürünü yaklaşık 8–9 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Buna rağmen her kullanımda üründe pas oluşuyor, ayrıca artık işlevini de ne...

Schafer’dan Aralık 2023’te çeyiz paketi kapsamında indirimli olarak satın aldığım Schafer Queen 60 parça yemek takımını, misafir takımım olduğu için ancak 22 Eylül 2024’te evlendikten sonra kullanmaya başladım. Takımı çok az kullanmama ve yalnızca 3–4 kez kısa programda bulaşık makinesinde yıkamama ...

10 ay önce Ankara Antares AVM Schafer mağazasından Robüsta model filtre kahve makinesi satın aldım (Fatura No: a362024000002744). 10 Ekim tarihinde, makinenin demliği kahve yaparken aniden “tık” diye bir sesle çatladı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü düzenli olarak, talimatlara uygun şekilde kullan...

Schafer Prochef XL stand mikseri internet üzerinden satın almıştım ve ürünün yoğurma kasesinde bir zaman geçtikten sonra çizikler fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip yedek parça aldım ilk kez 17 Kasım 2025 tarihinde kullandım. Ancak, yoğurma kasesi sadece bir defa kullanımda soyuldu. Ü...

Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Schafer Granite ocak üstü tost tavası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kullanmaya başladım. Ancak daha 2-3 kullanımdan sonra, iki parçayı birbirine bağlayan küçük siyah contalar çok çabuk ikiye ayrıldı. Bu nedenle kapaklar birbirinden kolayca ...

2025 yılında Forum İstanbul’daki Schafer mağazasından çeyizim için bir bıçak seti satın aldım. Ürünü yalnızca 1 ay kullandım ve birkaç yıkamadan sonra kullandığım 4 bıçakta paslanma oluştu. Bıçakları hem elde hem de bulaşık makinesinde, normal bulaşık deterjanı ile yıkadım. Henüz kullanmadığım bir b...

2023 Mayıs ayında Schafer internet mağazasından hediye olarak aldığım Optimal paslanmaz çay makinesinde, kısa süre içinde hem dış gövde hem de iç haznede ciddi paslanmalar oluştu. Ürünü garanti süresi içinde iki kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde “herhangi bir sorun yok” denilerek ürün aynen g...

+1

2024 Ağustos ayında İzmir Optimum AVM’deki Schafer mağazasından yemek takımı, kahvaltı takımı ve çatal bıçak seti aldım. Aldığım tüm ürünlerde çeşitli sorunlar yaşadım; yemek takımında renk solması ve çizikler vardı, diğer ürünlerde de benzer kalite problemleriyle karşılaştım. Sorunlar nedeniyle mağ...

Marka: Schafer Model: Kraft saç kurutma makinesi Satın alma: 03.04.2025 – A101 mağazası Garanti/Belge: Garanti kapsamında, fiş/kutu mevcut Schafer Kraft model saç kurutma makinesini 03.04.2025 tarihinde A101 mağazasından satın aldım. Ürünü bir yıl bile dolmadan 16.11.2025 tarihinde kullanım sırasın...