to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Çay Makinesinde Marka Ve Model Eksikliği, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Schafer internet sitesinden 2SE541-***01-SIY02 kodlu optimal cam çay makinesini 1.499 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim 27 Haziran’da elime ulaştı, paketi açtığım anda ürünle ilgili sorunu fark ettim. Ürünün görsellerinde marka ve model bilgisi ürünün üzerinde görünmesine rağmen, elime ulaşan çay makinesinin hiçbir yerinde marka ve model yazmıyor. Ayrıca çaycının alt kısmı sanki sonradan uydurulmuş, orijinal ürünle birebir olmayan bir parça gibi duruyor ve bu durum bende güvensizlik oluşturuyor.
Bu nedenle ürünü kullanmaya cesaret edemiyorum ve şu anda mağdur durumdayım. Konu hakkında Schafer destek ekibine iki kez mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürün üzerindeki marka/model eksikliğinin ve alt kısmındaki uyumsuz gözüken parçanın açıklanmasını, gerekiyorsa ürünün incelenmesini ve orijinal, üzerinde marka ve model bilgisi yer alan sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
