Ek Garantili Samsung Televizyon Kumandasının Şarj Almaması Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Yusuf · 2026-10-28T14:36:24+03:00

16.08.2023 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown AVM içindeki Doğan Dayanıklı Tüketim Malları San. Ve tic. Ltd. Şti. Bayisinden 55Q80C model Samsung televizyonu +3 yıl ek garanti ile birlikte satın aldım. Ürünü özellikle uzun süre sorunsuz kullanmak için ek garantiye para ödeyerek aldım. Yaklaşık 3 gündür televizyonla birlikte gelen güneş panelli kumandada sorun yaşamaya başladım. Kumanda şarj almıyor ve bu nedenle kumandayı kullanamıyoruz. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini arayarak hem sorunu anlattım hem de ek garanti satın aldığımı belirttim. Buna rağmen tarafıma garantimin bittiği, işlem yapılması için ücret ödemem gerektiği söylendi. Parası ödenerek alınmış ve faturası bende bulunan ek garanti hizmetinden yararlandırılmayıp benden tekrar ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kumandadaki arızanın ek garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde çözülmesini ve varsa garanti kaydındaki hatanın da düzeltilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Yusuf

Samsung

28 Ekim 14:3629

Benzer Şikayetler

Samsung QLED Televizyon Kumandası Çalışmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Burak

Samsung

15 Kasım 2025 22:061.420

2023 Aralık ayında İzmir Hilltown Samsung bayisinden satın aldığım Samsung QLED Q70C televizyonun kumandası bir süredir ...hiç çalışmıyor. Kumandayı şarj ettim, pilleri kontrol ettim ve tüm alternatif çözümleri denememe rağmen sorun devam ediyor. Sorun sürekli olarak yaşanıyor ve hiçbir şekilde kumanda...

Garanti Süresi Biter Bitmez Bozulan Samsung Televizyon Ekranı Ve Yüksek Onarım Ücreti

Haşim

Samsung

4 Ekim 2025 14:23654

2021 yılında İzmir Karşıyaka Hilltown’daki Doğan Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından 8.500 TL ödeyerek Samsung QE50Q6...0AAU model televizyon satın aldım. 01.10.2025 tarihinde televizyon izlerken ekran bir anda kapandı. Hemen ardından Samsung Müşteri Hizmetleri’ni aradım ve yetkili servise kayıt açı...

Samsung TV'nin Süresi Dolmuş Garanti Ve Kumanda Sorunları

İbrahim

Samsung

16 Kasım 2024 14:436.149

12.11.2024 tarihinde Samsung marka 55QN700B televizyon aldım televizyon aldım. Söz konusu TV de 1 yıl içerisinde 2 defa ...panel arızasından panelleri değişti. Ara sıra kumanda da donma lar oluyordu ben hep güneş enerjili şarj olduğundan pil bitikliğinden dolayı olduğu düşünmüştüm hata ara sıra geçişle...

1 Yorum

Çözüldü

Samsung Metromall Mağazasından Alınan Ek Garantili Ürünlerin Mağduriyeti

Yunus

Samsung

23 Temmuz 2024 00:58734

"Samsung yetkililerine teşekkür ediyorum. Her ne kadar Samsung bayisinden satılan ek garantiler nedeniyle mağdur olsak da TV panel arızasını ücretsiz olarak çok hızlı bir şekilde giderdiler."

Samsung Metromall Mağazasından Alınan Ek Garantili Ürünlerin Mağduriyeti

Çözüldü

Samsung 55Q80B Televizyon Kumandası Ve Satış Sonrası Destekleri

Savaş

Samsung

30 Ağustos 2024 13:351.789

"Ürünün teslimatı belirli bir süre gecikmiş ve mağduriyet yaşatmış olsa da Samsung ürünlerinin kalitesini beğeniyor ve hizmetlerinden dolayı kendilerine teşekkür ediyorum."