Samsung İnegöl Bayisinden Alınan Derin Dondurucunun Teslim Edilmemesi Ve Sipariş İptali Talebi

23 Eylül 2026 tarihinde Samsung İnegöl bayisinden RI40H20FEFWTR tek kapılı derin dondurucu satın aldık ve 31.500 TL ödemeyi aynı gün banka havalesiyle yaptık. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ürünümüz tarafımıza hâlâ teslim edilmedi.

Bayi, ürünlerin fiyatı değiştiği için ürünü bize teslim etmeyip siparişi iptal etmemizi talep ediyor. Biz ise sözleşmemizi yerine getirip ödememizi zamanında yaptığımız için, satın aldığımız derin dondurucunun tarafımıza teslim edilmesini istiyoruz.

Samsung müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, yöneticileriyle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Dün tekrar arayıp geri arama talebi de bıraktım, buna rağmen hâlâ ne bayi ne de Samsung tarafından aranmadım ve sürecin akıbeti hakkında bilgilendirilmedim.

Ödediğimiz 31.500 TL karşılığında satın aldığımız RI40H20FEFWTR model derin dondurucunun, ilk anlaşılan şartlar ve fiyat üzerinden, herhangi bir ek ücret talep edilmeden bir an önce adresimize teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda süreci resmi mercilere taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.