Samsung Frame Çerçeve Lekesi Ve Değişim Reddi

Samsung’tan İzmir Bornova Forum Mağazası’ndan 17.10.2026 tarihinde satın aldığım Samsung QE65LS03HWUXTK Frame model televizyonun siyah çerçevesinde, ilk kurulumdan beri çıkmayan lekeler bulunuyor. Ürünü alır almaz fark ettiğim bu durum, televizyonun estetik görünümünü ciddi şekilde bozuyor ve bir “Frame” modelinden beklenen görsel kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Konuyla ilgili Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatayı kabul etmelerine rağmen değişim yapılamayacağını, bu durumu “normalleştirip” ürün değişimini onaylamadıklarını söylediler. Büyük ihtimalle fabrikasyon kaynaklı olan bu sorunun, bu şekilde kullanılması gerektiğini ifade etmeleri hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

17.10.2026 tarihli, bcu2026000002461 numaralı e-Arşiv faturaya konu olan bu televizyonum için, çerçevesinde ilk kurulumdan beri var olan ve kabul edilen bu üretim hatası nedeniyle ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Samsung’un bu ayıbı gidererek mağduriyetimi hızla çözmesini bekliyorum.