to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Mikrodalga İç Boya Dökülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması
2021 yılında Trendyol üzerinden satın aldığım Samsung mikrodalga fırının iç boyası zamanla dökülmeye ve tabanı ciddi şekilde aşınmış bir hale gelmeye başladı. Ürünle birlikte verilen belgelerde kullanım ömrü 10 yıl olarak belirtilmesine rağmen, birkaç yıl içinde bu seviyede bir iç boya dökülmesi ve aşınma yaşanmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem sağlık açısından endişe verici hem de vaat edilen kullanım ömrüyle çelişiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaşadığım sorunu ciddiye almadıklarını, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediklerini gördüm. Bu tutum da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünün iç yüzeyinde ve tabanında oluşan boya dökülmesi ve aşınmanın açıkça görülebildiği fotoğrafları ekliyorum. Ürünün 10 yıl kullanım ömrü vaadine rağmen kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mikrodalga fırınımın ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş ve garanti/seri numarası bilgilerini de sürece destek olması için firma ile paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung marka mikrodalga fırınımı 2021 yılında satın aldım. Ürünün üzerinde kullanım ömrü olarak 10 yıl yazmasına rağmen, mikrodalga fırının iç boyası kısa sürede atmaya başladı ve şu anda iç kısımda ciddi boya atması ve metalin ortaya çıkması durumu var. Hem görüntü hem de hijyen açısından rahatsız edici bir hale geldi. Bu sorunla ilgili olarak dün Samsung müşteri hizmetlerini aradım ancak özellikle Hatice Hanım olmak üzere görüştüğüm temsilciden hiçbir çözüm sunulmadı, üslup olarak da son derece ters ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Ürünün kullanım ömrü ve markaya duyduğum güven düşünüldüğünde bu tavır ve ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün iç boyası atmış durumdayken kullanmaya devam etmenin sağlık açısından da riskli olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, mikrodalga fırınım için ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün ilan edilen kullanım ömrü dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
