Samsung Müşteri Hizmetleri

Samsung marka televizyonum için 9 Haziran’da s Wallet kampanyasına başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. Başvuru ekranın...da 4 hafta içinde s Wallet bakiyemin yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, 7 Temmuz itibarıyla bu süre dolduğu halde bakiye hesabıma yansıtılmadı. Kampanya kapsamında tarafıma ...

Yaklaşık 3 gün önce Sarıgazi Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung marka bir televizyon satın aldım. Ürünü tercih etme seb...ebim, Samsung'un yıllardır kalite ve güven üzerine oluşturduğu marka algısıydı. Ancak ürünün ikinci gününde yaşadığım olay ve sonrasında karşılaştığım müşteri hizmetleri yaklaşımı,...

Samsung 70U8000F model televizyonumu yaklaşık 6 ay önce A101’den satın aldım. 23 Temmuz’da evde duvara boya yaptırmak iç...in televizyonu duvardan indirip, işlem bittikten sonra tekrar yerine taktık. Bu süreçte televizyona hiçbir şekilde darbe aldırmadık, baskı uygulamadık. Ancak yeniden kurup açtığımı...

Samsung’dan 28.06.2026 tarihinde 65LS03F model televizyon ve HW-B450F/TK 2.1 soundbar satın aldım. Satın alma sırasında ...s Wallet’ta kullanabileceğim 7.500 TL kupon hakkım olduğu, ayrıca soundbar almam durumunda ek olarak 7.500 TL daha kupon tanımlanacağı söylendi. Soundbar’ı aslında kendi isteğimle ...

Samsung markalı AR12TXHQASIN model klimam için yaklaşık üç gündür İzmir Çiğli’deki adresimize yetkili servis randevusu a...lmaya çalışıyoruz ancak bir sonuç alamıyoruz. Klimayı 1,5 yıldır kullanıyorum ve yalnızca yaz aylarında çalıştırıyorum. Bu yaz itibarıyla klima yaklaşık iki saat çalıştıktan sonra ...

Samsung’un televizyon kampanyasından yararlanarak Samsung s85F model televizyonu Bursa Sur Yapı AVM Teknosa mağazasından... satın aldım. Bu kampanya kapsamında 20.000 TL s Wallet bakiyesinin yükleneceği, en geç 15 gün içinde sonuçlanacağı özellikle belirtilmişti. 11 Haziran’da kampanyaya başvurumu yapt...

Samsung’un s Wallet üzerinden sunduğu 16.000 TL tutarındaki hediye çeki kampanyasından 4 Haziran 2026 tarihinde hak kaza...ndım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu hediye çeki s Wallet hesabıma hâlâ yüklenmedi ve bakiyem 0 TL görünmeye devam ediyor. Bu süre içinde defalarca, en az 20 kez...

04.06.2026 tarihinde Teknosa mağazasından Samsung 65S85F oled TV ile birlik...te B450F/TK ses sistemini satın aldım. Satın alma sırasında mağaza personel...

Samsung’dan 11.04.2026 tarihinde 2 adet klima satın aldım. İstanbul Pendik’...te kullandığım klimalardan biri baştan beri doğru düzgün çalışmıyor ve soğu...

Samsung DW60M5042FW model bulaşık makinemin garantisi yeni bitmiş olmasına rağmen yaklaşık bir aydır LC hatası vermeye b...aşladı. Yetkili servis geldi, yerinde kontrol yaptı ancak sorunu çözemedi ve arıza tespiti için makineyi atölyeye götürdüler. Birkaç gün sonra tarafıma makinenin gövdesinde delik o...

Samsung’dan satın aldığım Windfree klima için 3 yıllık garantiye ek olarak, faturayı Samsung Fırsatlar uygulamasına yükl...emem halinde +3 yıl ek garanti desteği sağlanacağı bilgisi verildi. Talimatlara uygun şekilde faturamı uygulamaya yükledim ancak Mayıs sonundan bu yana sistemde hâlâ “onay bekliyor...

Ben Buğra T**. Samsung marka AR70H12CACWNSK model, seri numarası 0NH6PDCL100263W olan klimayı 17 Temmuz’da Ankara Etimes...gut’taki Samsung ana bayisinden satın aldım, 24 Temmuz’da yetkili servis kurulumu yaptı. Uzatılmış garanti şartlarını okudum, klimayı smartthings uygulamasına kaydettim ve Samsung ...

Samsung marka WW90TA046AH/AH model çamaşır makinemin garanti süresi devam etmesine rağmen sistemlerinde garanti bitiş ta...rihim hatalı görünmektedir. Kurulum tarihim doğru olmasına rağmen garanti tarihi yanlış işlendiği için servisten faydalanmam zorlaşıyor ve bu durum mağduriyete yol açıyor. Samsung...

Samsung markasına güvenerek hem bulaşık makinesi hem de klima kullanıyorum. Ancak satış sonrası hizmet sürecinde yaşadık...larım sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı içindeyim. Bulaşık makinemde bardaklarda yoğun su lekesi oluşması üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana aktarılan tüm öne...

Samsung markalı klimamı Silopi Şırnak Silopi şubesinden yeni taktırdım. Ancak klimayı kullandığım evde cihaz hem soğutmu...yor hem de su damlatma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor ve klimadan verim alamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım, tarafım...

19.06.2026 tarihinde Media Markt üzerinden bir Samsung televizyon satın aldım. Bu alışverişi, Samsung’un s Wallet üzerin...den 10.000 TL kampanya bedeli iadesi sunulan kampanyası kapsamında gerçekleştirdim. Kampanya broşüründe belirtilen şartlara uygun şekilde hareket ettim ve benden istenen faturayı d...

Ankara’dan Gaziantep’e taşınmamızın ardından, garantiden çıkmaması için Samsung 75 inç Frame TV cihazımın montaj talebin...i Samsung müşteri hizmetleri üzerinden oluşturdum. Nakliye firması evde yerleştirme işlemine devam ederken, montaj için Samsung teknik servisten üç kişi adrese geldi. Sarılı halde ...

Samsung markalı klimamın montajı sırasında elektrik bağlantı kablosuna zarar verildi. Kablonun dış kılıfı soyuldu ve içi...ndeki teller açığa çıktı. Bu işlem 22.07.2026 tarihinde yapıldı ve o günden beri bu durum beni hem güvenlik açısından tedirgin ediyor hem de yapılan işçiliğe olan güvenimi zedeliyo...

Samsung Electronics Türkiye’nin s Wallet kampanyası kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Haziran’da başlayan ve... 3 hafta süresi olan, yalnızca televizyon alımlarına yönelik s Wallet kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına göre televizyon alışverişim sonrasında s Wallet hesabıma 10.000 TL...

Bingöl Samsung servisiyle ev tipi klimamın onarımı konusunda yaklaşık altı aydır mağduriyet yaşıyorum. Altı ay önce klim...ada yaşanan arıza nedeniyle servise başvurdum ve sorunun kendilerinden kaynaklanan bir durum olduğunu, boru değişimi yapılması gerektiğini söylediler. Servis fişine de onarımın yap...

Samsung markalı RF85K90127F model dört kapılı buzdolabımın üst bölümü bir süredir hiçbir şekilde soğutmuyor. Bunun üzeri...ne 7 Temmuz’da Samsung yetkili teknik servisini çağırdım. İlk gün gelen servis elemanı ürünle ilgili yeterli bilgisi yokmuş gibi davranarak parçaları söktü, dolabın ısınmış olduğun...