Garanti Süresi Hatalı Görünüyor Ve Servis Dönüşü Yapmıyor

Samsung marka WW90TA046AH/AH model çamaşır makinemin garanti süresi devam etmesine rağmen sistemlerinde garanti bitiş tarihim hatalı görünmektedir. Kurulum tarihim doğru olmasına rağmen garanti tarihi yanlış işlendiği için servisten faydalanmam zorlaşıyor ve bu durum mağduriyete yol açıyor.

Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda benden faturamı beyan etmem istendi, ben de faturamı ilettim ve garanti süremde gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her gün defalarca aramama rağmen “dosyanızla ilgilenen çözüm ekibindeki kişi şu anda meşgul, gün içinde size kesin dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum fakat ne arayan ne de bilgilendiren oluyor.

Hem garanti sürem sistemde hâlâ yanlış görünmeye devam ediyor hem de söz verilen geri dönüşler yapılmadığı için kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Garanti süremin fatura ve kurulum tarihime göre acilen doğru şekilde düzeltilmesini ve dosyamla ilgilenen, sürekli dönüş yapacağı söylenip yapmayan ilgili kişi hakkında da gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.