SmartThings Aktifleştirme Hatası Nedeniyle Uzatılmış Garanti Başvurusu Onaylanmıyor

Ben Buğra T**. Samsung marka AR70H12CACWNSK model, seri numarası 0NH6PDCL100263W olan klimayı 17 Temmuz’da Ankara Etimesgut’taki Samsung ana bayisinden satın aldım, 24 Temmuz’da yetkili servis kurulumu yaptı. Uzatılmış garanti şartlarını okudum, klimayı smartthings uygulamasına kaydettim ve Samsung Fırsatları uygulaması üzerinden de kampanyaya başvurumu tamamladım.

Ancak başvuruyu yaptıktan sonra sistem “waiting for devices smartthings activation” şeklinde bir uyarı veriyor ve başvurum onaylanmıyor. Cihaz smartthings’e zaten kayıtlı olmasına rağmen, sanki kayıt yokmuş gibi sürekli bu uyarıyı alıyorum. Cihaz kaydı ve fatura yükleme adımlarım eksiksiz görünüyor, buna rağmen başvurumun durumu ilerlemiyor.

Uzatılmış garanti kampanyasından yararlanmak için tüm istenen adımları yerine getirmiş olmama rağmen, hem uygulama tarafında hata alıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, sürekli otomatik cevaplarla karşılaşıyorum. Bu nedenle başvurumun sistem üzerinden manuel olarak kontrol edilip onaylanmasını ve klimanın uzatılmış garanti süresinin derhal tanımlanmasını talep ediyorum.