Samsung Kampanyasında 20.000 TL SWallet Bakiyesi 15 Gün İçinde Gelmedi

Samsung’un televizyon kampanyasından yararlanarak Samsung s85F model televizyonu Bursa Sur Yapı AVM Teknosa mağazasından satın aldım. Bu kampanya kapsamında 20.000 TL s Wallet bakiyesinin yükleneceği, en geç 15 gün içinde sonuçlanacağı özellikle belirtilmişti. 11 Haziran’da kampanyaya başvurumu yaptım, üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçti, televizyonu alalı ise 2 ay oldu.

Samsung uygulamasındaki “İşlem Geçmişim” ekranında 11 Haziran 2026 tarihli başvurum hâlâ “Devam Ediyor” olarak görünmekte. Samsung müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Teknosa ile de görüştüm, onlar da Samsung’un söylediği gibi beklememi ifade etmekle yetindiler.

Alırken tarafıma en geç 15 gün içinde sonuçlanacağı söylenen kampanyanın üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de 20.000 TL s Wallet bakiyem yüklendi. Hakkım olan kampanyayı alabilmek için sürekli peşinden koşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Samsung ve Teknosa’dan kampanyaya ilişkin sürecin derhal netleştirilmesini, tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve vaat edilen 20.000 TL s Wallet bakiyemin hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin yüklenmesini talep ediyorum.