Samsung Klimamda Su Akması Ve Yetkili Servis Randevu Sorunu

Samsung markalı AR12TXHQASIN model klimam için yaklaşık üç gündür İzmir Çiğli’deki adresimize yetkili servis randevusu almaya çalışıyoruz ancak bir sonuç alamıyoruz. Klimayı 1,5 yıldır kullanıyorum ve yalnızca yaz aylarında çalıştırıyorum. Bu yaz itibarıyla klima yaklaşık iki saat çalıştıktan sonra iç üniteden su akıtmaya başladı ve bu durum devam ediyor.

22 Temmuz Çarşamba günü Samsung müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Defalarca yazışmamıza rağmen her seferinde “Sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse aramıyor ve randevu oluşturulmuyor. Doğrudan ulaşabileceğim bir yetkili servis telefon numarası da paylaşılmıyor, sadece WhatsApp üzerinden yazışarak iletişim kurabiliyorum. Her yazışmada da sorunu en baştan tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum, buna rağmen herhangi bir çözüm veya net geri dönüş alamıyorum.

Klimayı satın aldığım yer Önder Mağazalarıdır. Samsung’dan, İzmir Çiğli’deki adresime en kısa sürede yetkili servis yönlendirilmesini, klimadaki su akıtma arızasının garanti kapsamında incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerindeki bu aksaklık nedeniyle tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.