S Wallet Kampanyasında 10.000 TL Bakiyenin Yüklenmemesi Ve Sürekli Gecikme

Samsung marka televizyonum için 9 Haziran’da s Wallet kampanyasına başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. Başvuru ekranında 4 hafta içinde s Wallet bakiyemin yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, 7 Temmuz itibarıyla bu süre dolduğu halde bakiye hesabıma yansıtılmadı. Kampanya kapsamında tarafıma 10.000 TL s Wallet bakiyesi tanımlanması gerekiyordu.

Süre dolduktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ödemenin Perşembe günü yapılacağı söylendi ancak üç haftadır her Perşembe için aynı söz verilip hiçbir ödeme yapılmadı. Son telefon görüşmemizde de geçen hafta, bu Perşembe için kesin olarak yatacağı söylendi fakat yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Son olarak dün tekrar görüştüğümde acil kayıt açtılar ve 1208744985 numaralı kayıt oluşturuldu, buna rağmen hesabıma halen herhangi bir bakiye yüklenmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bu tutara gerçekten ihtiyacım var ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Kampanya şartlarında belirtilen 10.000 TL s Wallet bakiyemin, onaylı başvuruma istinaden derhal hesabıma yüklenmesini ve sürekli ertelenen bu sürecin artık net bir şekilde sonuca bağlanmasını talep ediyorum.