Samsung Müşteri Hizmetleri

Bu şikayeti, ürünün satın alıcısı olan kız kardeşim adına oluşturuyorum. 15.06.2026 tarihinde Media Markt’tan Samsung ma...rka televizyon satın alındı ve ardından Samsung’un düzenlediği kampanyaya katılım sağlandı. Kampanya kapsamında 10.000 TL s Wallet ödülü verileceği açıkça belirtilmesine rağmen baş...

Samsung Türkiye satıcısından İdefix üzerinden 23.01.2026 tarihinde DV90DV52A0AE/AH model kurutma makinesini satın aldım.... Ürünü alalı yaklaşık 7 ay oldu. Kurutma makinesini kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra, daha 3. Ayda filtrede nemlenme sorunu yaşadım. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerin...

Ankara Gimsa Park Samsung bayisinden Samsung WW11BBA046BAH model çamaşır makinesini teşhir ürünü olarak satın aldım. Ban...a sadece kasasında çizik olduğu ve bu yüzden teşhir olduğu söylendi, teknik bir arıza ya da iç aksamda sorun olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Makineyi aldıktan sonra yaklaşık ...

20 Haziran’da Teknosa’dan Samsung 75QN70F model televizyon satın aldım. Bu ...alışverişte Samsung’un s Wallet Hediye Kampanyası kapsamında yaklaşık 9.000...

Samsung markalı RB50RS334SA model buzdolabımı kullanırken, ürünün garanti süresi devam ederken 27 Mayıs 2025 tarihinde m...otor arızası yaşamaya başladım. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve özellikle yaz döneminde buzdolabının çalışmaması gıda kaybına ve ciddi mağduriyete yol açıyor. Bu süre i...

Samsung marka 9 kg kurutma makinem bir yıllık olmasına rağmen çalışırken aşırı derecede ses yapmaya başladı ve yaklaşık ...bir aydır bu nedenle cihazı kullanamıyorum. Ses o kadar fazla ki normal bir çalışma gürültüsüyle açıklanacak gibi değil. Bu süreçte defalarca kez Samsung servisi ve yetkililerle i...

Samsung Çanakkale yetkili servisinden Samsung Wind Free klima kurulumu için 28.07.2026 tarihi sabah 09:00–12:00 saatleri... arasına randevu aldım. Ancak gün içinde ne gelen oldu ne de arayan oldu, şu an saat 17:23 olmasına rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için Samsung müş...

07.06.2026 tarihinde Samsung yetkili satıcısından, S-Wallet kampanyasına dahil olan bir televizyon ve soundbar satın ald...ım. Alım aşamasında hem ürünü aldığım bayi hem de Samsung Müşteri Hizmetleri, kampanya iade tutarının 3 ila 4 hafta içerisinde hesabıma aktarılacağını; sürecin genelde 3 haftada ta...

Samsung’dan satın aldığım salon tipi klimam arıza yaptıktan sonra yetkili servis tarafından ücretli değişime alındı. Değ...işim işlemi için tarafıma toplam 60.000 TL ödeme çıkarıldı ve bu tutarı ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen yaklaşık 1,5–2 aydır yeni cihazım tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde h...

Media Markt üzerinden satın aldığım Samsung televizyon için S-wallet kampanyasından yararlanabileceğim söylendi. Kampany...a kapsamında 7.500 TL tutarının cüzdana yükleneceği bilgisine güvenerek 27 Haziran’da başvurumu yaptım. Ancak başvurum sistemde “Onaylanmadı” olarak görünmekte ve gerekçe olarak fa...

Yaklaşık 8 yıl önce aldığım Samsung RT43K6000S8 model buzdolabımın üst soğutucu kısmında 04 Temmuz 2026 tarihinde alt ve... karşı tablanın şişmesiyle birlikte ciddi bir deformasyon ve arıza oluştu. Diyarbakır’daki yetkili servisinize talep kaydı oluşturdum, gelip incelediler ve değişim için talep formu...

Samsung’un Swallet kampanyası kapsamında Teknosa Diyarbakır Ceylanlar şubesinden bir adet 75Q7F model televizyon ve yanı...nda ses sistemi satın aldım. Bu kampanyada televizyon ve ses sistemi ile birlikte 10.000 TL para çeki verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak tarafıma yalnızca 5.000 TL ödeme yapıld...

25 Temmuz 2026 günü Aydın Kuşadası Davutlar Mahallesi’indeki evime alınan Samsung klimamın montajı için yetkili servis g...eldi. Montaj sırasında tesisatta tıkanıklık olduğunu söyleyerek, bu işlemin ekstra olduğunu belirttiler ve fahiş bir montaj ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğim için mon...

Mart 2024’te Kuşadası Flora AVM’de bulunan Macrocom Samsung Kuşadası mağazasından QE65Q70Cat model 65 inç televizyon sat...ın aldım. Bu televizyonu sadece yazlık evimde kullandığım için yıl boyunca sürekli açık olmadı. Kışlıktan yazlığa döndüğümde televizyonu açtığımda görüntünün bozuk olduğunu fark et...

04.07.2026 tarihinde Teknosa’dan Samsung 75QN90FA model 75 inç Neo QLED tel...evizyon satın aldım. Ürünün kurulumu 13.07.2026 tarihinde tamamlandıktan so...

Samsung RF85K90127F model buzdolabımızın motoru için verilen 10 yıl garantiye güvenerek ürünü aldık. Yaklaşık 1 aydır so...ğutması yetersizdi ve 22 Temmuz itibarıyla tamamen çalışmayı durdurdu. Yetkili servis gelip gaz kaçağı olduğunu, bu kaçak nedeniyle motorun yandığını, bunun da tespit edilemediğini...

Samsung marka televizyon aldığımda, satış sırasında bana 5.000 TL’lik Swallet fırsatından yararlanacağım söylendi. Telev...izyonun kurulumu yapıldıktan sonra hemen Swallet işlemine başlamak istedim ancak kimlik doğrulama aşamasında kimlik seri numaramı sistem bir türlü kabul etmedi. Uygulamada kimlik ...

Media Markt’tan Samsung WW11DB7B34GBAH model çamaşır makinesi satın aldım ve 25 Haziran 2026 tarihinde kurulum yapıldı. ...Makineyi sadece bir kez kullandım ve ilk kullanımdan itibaren yıkamaya başladığında deterjan ve yumuşatıcıyı aynı anda aldığını fark ettim. Bunun üzerine Samsung yetkili servisini...

Samsung marka RB50RS334WW model buzdolabım yaklaşık 1 gündür soğutmuyor ve cihaz arıza vermiş durumda. Dolap çalışmasına... rağmen iç sıcaklık normale inmiyor, bu da içindeki gıdaların bozulma riski oluşturuyor. Samsung müşteri hizmetlerine ve servise ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulam...

Samsung Buyaka şubesine 19.07.2026 tarihinde 12.000lik klima almaya gittik. Satış temsilcisi E*** isimli kişi 18.000lik ...klima önerdi. Yerimizin 12.000liğe uygun olduğunu belirttik, kendisi 4-5cm dış ünite farkı olduğunu sorun olmayacağını ve indirim olduğunu söyleyerek bize 18.000lik klima satışı ya...

Samsung’dan aldığımız televizyon ve hoparlör için sunulan s Wallet Hediye K...ampanyası’ndan yararlanmak amacıyla 19 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Ür...