to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Çeki Yarım Kaldı, Eksik 5.000 TL Ve Ek Garanti Ücreti İadesi Talebi
Samsung’un Swallet kampanyası kapsamında Teknosa Diyarbakır Ceylanlar şubesinden bir adet 75Q7F model televizyon ve yanında ses sistemi satın aldım. Bu kampanyada televizyon ve ses sistemi ile birlikte 10.000 TL para çeki verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak tarafıma yalnızca 5.000 TL ödeme yapıldı.
Satış sırasında mağaza yetkilileri Samsung’un bana 10.000 TL yatırması gerektiğini, kampanya belgesinin de ellerinde bulunduğunu söyledi. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim tutarın yalnızca yarısı hesabıma geçti. Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de görüştüm, toplamda 10’dan fazla kez durumu iletmeme rağmen eksik ödeme sorunum çözülmedi.
Ayrıca televizyon için ekstra 2 yıl ek garanti de yaptırdım ve bunun için 5.750 TL ödeme yaptım. Kampanya koşulları gereği hak ettiğim 10.000 TL’nin tamamının ödenmemesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ya eksik yatırılan 5.000 TL’nin tarafıma ödenmesini ya da televizyon ve ses sisteminin iadesiyle birlikte ödediğim 5.750 TL tutarındaki 2 yıllık ek garanti bedelinin de eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
