to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klimasının Ücretli Değişim Ücreti Ödenmesine Rağmen Teslim Edilmemesi
Samsung’dan satın aldığım salon tipi klimam arıza yaptıktan sonra yetkili servis tarafından ücretli değişime alındı. Değişim işlemi için tarafıma toplam 60.000 TL ödeme çıkarıldı ve bu tutarı ödedim.
Ödemeyi yapmama rağmen yaklaşık 1,5–2 aydır yeni cihazım tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde hem yetkili servisle hem de Samsung müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak herhangi bir somut gelişme yaşanmadı, olumlu bir dönüş sağlanmadı ve net bir teslimat tarihi de verilmedi.
Ücretli değişim ücreti alınmasına rağmen yeni ürünümün hâlâ teslim edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım salon tipi klimamın hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung'dan satın aldığım salon tipi klimamın ücretli değişim sürecinde sadece iç ünite gönderildi, dış ünite (motor) eksik kaldı. Ödemeyi yaptım ve 1,5–2 ay boyunca yeni cihazım teslim edilmedi, yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak somut bir gelişme yaşanmadı. Bu durum beni mağdur etti.
