Samsung Klimada Fahiş 6.000 TL Ücret Talebi Ve Çelişkili Bilgi

25 Temmuz 2026 günü Aydın Kuşadası Davutlar Mahallesi’indeki evime alınan Samsung klimamın montajı için yetkili servis geldi. Montaj sırasında tesisatta tıkanıklık olduğunu söyleyerek, bu işlemin ekstra olduğunu belirttiler ve fahiş bir montaj ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğim için montaj tamamlanmadan evden ayrıldılar.

WhatsApp yazışmalarımda ve telefon görüşmelerimde Samsung müşteri hizmetleri, tesisattaki tıkanıklık açma işleminin standart kuruluma dahil olduğunu net şekilde ifade etti. Buna rağmen daha sonra, teknik servis bayisinin bu işlemi ancak ücret karşılığında yapacağı söylendi. Yani Samsung müşteri hizmetleri ile yetkili servis bayisi arasında hem çelişkili hem de beni yanlış yönlendiren bir bilgi akışı yaşandı.

Teknik servis bayisi bu işlem için 6.000 TL talep ederken, aynı işlem için başka bir klima servisinden 2.500 TL fiyat aldım. Aradaki büyük fark, yetkili servis bayisinin talep ettiği ücretin ne kadar fahiş olduğunu açıkça ortaya koyuyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerinden çelişkili ve yanlış bilgi almam hem de yetkili servis bayisinin fahiş ücret talep ederek montajı yarım bırakması nedeniyle mağdur oldum. Samsung’dan beklentim, bu hatalı bilgilendirmeler ve haksız ücret talebi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve klimayı iade etme talebimin karşılanmasıdır.