Samsung Yetkili Servisinin Kurulum İhmali Ve Saygısız Tutumu

Samsung marka RT47CG6636WWTR model buzdolabını Media Markt üzerinden online olarak satın aldım. Ürün teslim edilir edilmez 27.08.2026 günü saat 13:00 civarında kurulum için Samsung yetkili servisini arayarak servis kaydı oluşturdum ancak o andan itibaren hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Gün boyunca Edirne Samsung yetkili servisini defalarca aramama rağmen telefonlarım cevaplanmadı. Akşam saatlerinde Samsung’un internet sitesi üzerinden de online servis kaydı açtım, buna rağmen ertesi gün ne Samsung’tan tarafıma herhangi bir geri dönüş oldu ne de yaklaşık 20 kez aramama rağmen Edirne Samsung servis telefonları açıldı. Elimde sadece 4296726332 numaralı kayıt bulunuyor.

Bu süreçte Samsung WhatsApp destek hattıyla da görüştüm. 27.08.2026 saat 19:08’de yazdığım mesajlara yanıt veren müşteri temsilcisinin bana “sen” diye hitap etmesi de oldukça saygısız ve kabul edilemez bir tutumdur. Daha kurulum aşamasında hem Edirne Samsung yetkili servisin ilgisizliği hem de müşteri hizmetlerinin çelişkili ve saygısız yaklaşımı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kurulum yapılmadığı için buzdolabını hiç kullanamıyor, içindeki tüm ürünlerimin bozulması nedeniyle de maddi mağduriyet yaşıyorum. Adresim Edirne Merkez Şükrüpaşa Mahallesi sınırları içindedir ve bugün içinde acil olarak kurulumun yapılmasını, yaşadığım mağduriyet ve bozulmuş ürünlerimle ilgili olarak da Samsung tarafından özür dilenmesini ve gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.