Samsung Müşteri Hizmetleri

4 Mart 2026 tarihinde Ankara Cepa AVM Teknosa mağazasından Samsung 65S85F 65" 165 ekran 4K UHD oled TV satın aldım. Satış esnasında Samsung TV’lerde geçerli olan s Wallet kampanyasından yararlanacağım, bu kapsamda 5.000 TL tutarında hak ediş kazanacağım bilgisi verildi. Televizyonun kurulumu yapıld...

Samsung RB50RS334SA model buzdolabını 2021 yılında aldık. Daha 5. yılında hem motor hem de inverter kartı yandı. Sabah kalktığımızda dolaptaki bütün ürünler çözülmüş, yaklaşık dört poşet dolusu gıdayı çöpe atmak zorunda kaldık. Ürüne 10 yıl motor garantisi veriliyor, ama buna rağmen bu kadar kısa sü...

Samsung’un SmartThings uygulamasını iOS cihazımda kullanmak istedim; ancak uygulamaya kullanıcı girişi yaptıktan sonra hiçbir veri gelmiyor. Uygulama açılıyor fakat içerik yüklenmiyor, herhangi bir bilgi ya da ekran görünmüyor. Uygulamayı silip yeniden yükledim, farklı bir telefonla yeni bir kullan...

15 Şubat’ta satın aldığım, yaklaşık 350 bin tl değerindeki Samsung 83 inç oled TV, ürün kodu QE83S95FAEXTK ile ilgili yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Satın alma aşamasında evimde taş dekor bir duvar olduğunu özellikle belirttim ve defalarca “Bu duvara montaj olur mu? ” diye sordum...

Kablo TV üzerinden TV+hbo hizmetine abone olabilmek için kendi çabamla işlemleri yapmaya çalıştım, uzun uğraşlarım sonuç vermeyince Samsung Checkout üzerinden destek aldım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 316 TL çekim yapıldı, normalde üç aylık 129 TL civarında olması gereken ücretin üzerinde bir...

Yaklaşık iki hafta önce Samsung Online web sitesinden 75” Samsung Frame TV ve Frame Ses Sistemi satın aldım. Teslimat geçen hafta yapıldı ancak televizyonun çerçevesi kutudan çıkmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, çerçevenin daha sonra tarafıma gönderileceği söylendi fakat o günd...

Samsung marka Massimo Zucchi RS26MBZBL1 model, 805 litre kapasiteli buzdolabım Gdz Elektrik kaynaklı yüksek voltaj sonrası arızalandı. 14 Mart 2026 tarihinde gelen yetkili servis, buzdolabının ana kartının yandığını tespit etti. Daha sonra servis tarafından aranarak, bu modelin yedek parçasının stok...

Ekim 2025’te iki adet UE50U8200F model Samsung televizyon satın aldım. Bunlardan birini bir eve, diğerini başka bir eve kurulum yaptıracaktım. İkinci televizyonu taktıracağımız evde o dönem kimse yaşamayacağı için gelen teknik servis, “Kurulumu şimdi yaparsak garanti başlar, kullanacağınız zaman tek...

Samsung markalı OLED S85F 55 inç televizyonu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün 30 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 4 Nisan 2026'da Samsung yetkili servis ekibi kuruluma geldiğinde televizyonun arızalı olduğunu, çalışmadığını tespit etti ve durumu merkeze raporladıklarını, ürün değiş...

Samsung Eco Bubble çamaşır makinem 25 Şubat 2026 tarihinde bozuldu. Makineyi çalıştırmak için güç düğmesine bastığımda ekrandaki göstergeler görünmedi ve makine hiç güç almadı. Bunun üzerine yetkili Samsung teknik servisini çağırdım. Gelen servis elemanları, arızanın voltaj düşüklüğünden kaynaklandı...

Samsung VR7MD97714G model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve cihaz defalarca teknik servise gitmesine rağmen sorun çözülmedi. Süpürme işlemi bittikten sonra cihaz istasyondaki hazneye giriş yapmıyor, kendi yuvasına düzgün şekilde dönemiyor. Bu sorun nedeniyle ürün şu ana kadar 4 kez ...

Samsung marka oled televizyonumla birlikte gelen akıllı kumandam yaklaşık 5 gündür düzgün çalışmıyor. Kanalları değiştirmeye çalıştığımda kumanda bir ileri bir geri atıyor, tekrar kanal değiştirebilmek için belli bir süre beklemem gerekiyor. Bu nedenle televizyonu rahatça kullanamıyorum. Şu ana kad...

Samsung marka QE65Q800TATXTK model 65 inç 8k QLED televizyonumda 5. Yılda hem ana kart hem de panel arızası oluştu ve bu arıza Ankara Çankaya’da bulunan Samsung yetkili servisi my Teknik Elektronik Ltd. Şti. Tarafından tespit edildi. Yüksek bedel ödeyerek aldığım, üst segment ve uzun yıllar sorunsuz...

Yaklaşık 6 ay önce Samsung VC07R302MVR/TR model elektrikli süpürgeyi İstanbul Sultangazi/Gaziosmanpaşa’daki Vega AVM bayisinden satın aldım. Ürünü alırken satış temsilcisi bize sadece filtre temizliği yapmamız gerektiğini, filtre değişiminden ise hiç bahsetmedi. 6 ayda bir filtre değişmesi gerektiği...

Samsung markasına ait DV90BB5245AEAH model kurutma makinesi satın aldım. Bu ürünün eşanjörünü temizlemek için kutu içeriğinden çıkması gereken fırçanın benim cihazımda yer almadığını fark ettim. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri yetk...

21 Mart günü Samsung Mall Of İstanbul mağazasına giderek 85” Neo QLED QN90F 4K Vision Smart TV almak istedim. Mağaza görevlisi, ürünün Samsung online üzerinden daha uygun fiyata olduğunu ve yanında hediye de bulunduğunu söyleyerek siparişi online olarak geçmemizi önerdi; ben de buna güvenerek kabul ...

Yaklaşık 4–4,5 yıldır kullandığım Samsung dw60 model bulaşık makinemin sepet tellerinde ikinci kez paslanma sorunu yaşıyorum. Daha önce de bir telde paslanma olmuştu, şimdi tekrar farklı tellerde paslanma oluştu. Makinenin içindeki sepet tamamen orijinal Samsung parçası, herhangi bir müdahale ya da ...

Samsung Shop üzerinden 8 Mart tarihinden itibaren belirli aralıklarla verdiğim TR260226-06561765, TR260302-11945996, TR260317-26920640, TR260318-27824294, TR260401-39412089, TR260401-39437303, TR260404-41579178, TR260406-42853891 ve TR260313-23534376 numaralı siparişlerim iptal edilmiştir. Ancak üze...

Samsung marka buzdolabımın soğutmaması nedeniyle Şubat 2026’da yetkili servisi çağırdım. Servis motor arızası olduğunu söyleyerek motoru değiştirdi ve bu işlem için 8.500 TL ödeme yaptım. Ancak yaklaşık 20 gün sonra buzdolabında aynı soğutmama sorunu tekrar etti ve yeniden servis çağırmak zorunda ka...

Samsung a54 model telefonumu kullanırken yaklaşık bir haftadır arama yaptığımda, karşı tarafla konuşma esnasında arkadan sürekli kalın ve rahatsız edici bir ses geliyor. Bu sorun Vodafone hattımı kullanırken her telefon görüşmesinde ortaya çıkıyor ve konuşmayı zorlaştırıyor. Cihazda herhangi bir da...

Samsung QLED televizyonumun kumandasıyla bağlantı sorunu yaşamaya başladığım için yaklaşık 8 gündür Samsung müşteri hizmetleri ve Bursa Odunluk tarafındaki ABC servisiyle defalarca görüşüyorum. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda kumandanın garanti kapsamında olduğu, değişim yapılacağı ve yeni k...

Yaklaşık 2 yıl önce sıfır olarak satın aldığım Samsung A05 telefonumu, ilk aldığım dönemde donma sorunu yaşadığım için bir kez servise göndermiştim. O dönemde donma sorunu çözülmüş gibi görünse de, bu kez de telefon her gün 1 ya da 2 defa kendiliğinden kapanmaya başladı. Bu kendi kendine kapanma so...