Samsung Televizyonda İlk Gün Çizgili Ekran Ve Görüntü Bozukluğu Değişim İstiyorum

2026 yılı 25 Ağustos tarihinde İstanbul Üsküdar Capitol AVM içindeki Samsung mağazasından QE55S85HAEXTK model bir televizyon satın aldık. Ürünün kurulumu 26 Ağustos’ta yapıldı ve televizyonu kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren ekranda dikey renkli çizgiler ve görüntü bozulmaları oluşmaya başladı. Sadece iki günlük bir kullanımda böyle bir problem yaşamamız bizi hem mağdur etti hem de ürünün ayıplı olduğunu düşündürdü.

Capitol AVM’deki mağaza konuyu Samsung müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri de bizi teknik servise yönlendirdi. Teknik servis eve gelip inceleme yaptığında arızanın anlık oluşmadığını, bu nedenle bizim telefonla video kaydı almamız gerektiğini, bu kayıtlar sonrası yardımcı olabileceklerini söyledi. Biz de televizyonun bozuk görüntüsüne ilişkin videolu kanıtlarımızı oluşturduk.

Yaklaşık 100.000 TL bedelle kredi kartına 4 taksit şeklinde aldığımız bu televizyonu bu kadar kısa sürede arızalı şekilde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyoruz. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz QE55S85HAEXTK model televizyonun, mevcut arızası dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.