S‑Wallet’a 30.000 TL Kampanya Ödülü Verilmedi

11 Temmuz 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan QE77S90F 195 cm 4K UHD Smart oled televizyonu ses sistemiyle birlikte, kus2026000010895 numaralı faturayla satın aldım. Satın alma esnasında “Ayın Teklifi 3” kampanyası kapsamında, kurulumdan sonra en geç 1 ay içinde S-Wallet hesabıma 30.000 TL yükleneceği açıkça belirtildi ve işlemim cl10000057683 / cl100000057683 başvuru numaralarıyla sisteme alındı. Aynı gün kurulum yapıldığı halde, üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen S-Wallet hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süre zarfında defalarca Samsung yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde önce televizyonun kodunu hatalı girdiklerini, sonra ses sisteminin kodunu yanlış girdiklerini, ardından da fatura numarasını talep ettiklerini söyleyerek sürekli farklı gerekçelerle bilgi güncellemesi yaptıklarını belirttiler. Tüm belge ve bilgiler zaten kendi sistemlerinde bulunmasına rağmen, hatalı girişlerin tamamen kendilerinden kaynaklandığını anlamama rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı ve 30.000 TL’lik kampanya bedeli tarafıma ödenmedi.

S-Wallet hesabımda söz konusu kampanya başvurusunun 11 Temmuz 2026 tarihli cl100000057683 numarasıyla hâlâ “Devam Ediyor” durumda görünmesine rağmen haftalardır hiçbir ilerleme olmaması, kampanya taahhütlerine aykırı şekilde beni mağdur etmektedir. 11 Temmuz’da başlayan ve en geç 1 ay içinde tamamlanacağı net şekilde ifade edilen bu ödemenin, kampanya şartlarına uygun olarak 30.000 TL tutarında derhal S-Wallet hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.