to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Verildi, Servis Asla Gelmedi: Hepsiburada Ve Samsung Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Samsung 55U8000H model bir televizyon satın aldım. Televizyon elime ulaştıktan sonra kurulum için yetkili servisle görüştüm ve 24.08.2026 tarihine randevu verildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen televizyonum hâlâ kurulmadı.
Yetkili servis her seferinde hafta sonu geleceklerini söylüyor, randevu günü geldiğinde ise çeşitli bahanelerle gelmiyorlar. Bu süreçte Samsung yetkili servisin sadece oyaladığını, çözüm odaklı davranmadığını ve sorunu ciddiye almadığını düşünüyorum.
Hepsiburada ve Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda da “en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Televizyonumu kullanamadığım için mağdur durumdayım. Televizyonumun yetkili servis tarafından en kısa sürede kurulmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 65655080379598.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
