Samsung lojistik

Samsung’dan 15.11.2025'de RB52DS33EWW model buzdolabı satın aldım, 23.11.2025'de kurulum yapıldı. Kurulum sonrası, buzdolabının derecesi görünmesine rağmen ürünün arızalı olduğu ortaya çıktı ve cihaz düzgün çalışmadı. Buna rağmen 23.11.2025 – 06.12.2025 tarihleri arasında, tam 16 gün boyunca buzdol...

Bellona’dan yaptığım mobilya alışverişi sırasında kampanya kapsamında indirimli Samsung televizyon teklif edildi, kabul ettim ve ödemeyi de kredi kartıyla yaptım. Toplamda yaklaşık 260.000 TL ödedim, televizyonun normal satış fiyatı yaklaşık 50.000 TL iken kampanya kapsamında 30.000 TL olarak fatura...

16 Ekim’de Mersin Forum Samsung mağazasından aldığım RB58DS75EWW/TR model buzdolabı, teslimat ve kurulum sonrası ezik ve göçüklü olarak tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra, kurulum sırasında hasarı fark ettim. Mağaza yetkilileri başta tutanak tutulmasına gerek olmadığını ve ürünün sıfırıyla...

Samsung DV90dg52A0AEAH model kurutma makinesini Trendyol üzerinden satın aldık. Ürün dün teslim edildiğinde evde değildik, bunu da firmaya bildirdik ve herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ürün kapımızın önüne bırakıldı. Lojistik tarafından sorun olmadığı belirtildiği için paketi açmadan teknik s...

+3

5 Kasım 2025 tarihinde Samsung RB50dg601ES9TR model buzdolabını ve çamaşır makinesi ürünlerini belirtilen tarihte ve kesin olarak daireme teslim edileceği garantisiyle sipariş verdim. Samsung müşteri hizmetleri bu konuda bana güvence verdiği için teslimat günü özellikle işten izin aldım. Teslimat gü...

04.11.2023 tarihinde Samsung’un LSP9T modeli projeksiyon cihazını satın aldım ve kampanya kapsamında 120" ALR üst projeksiyon perdesinin de tarafıma verileceği belirtildi. Ancak Samsung, kampanyayı tek taraflı olarak iptal etti. Bunun üzerine yasal süreci başlatarak, icra yoluyla projeksiyon perdesi...

05.10.2025 tarihinde Samsung’un resmi online mağazasından TR250814-96326237 numaralı siparişimle bir buzdolabı ve bir TV satın aldım. Teslimat için 18.10.2025 tarihini seçtim. 18.10.2025 günü DHL Lojistik’ten ürünlerimin teslim edileceğine dair mesaj aldım, ancak o tarihte hiçbir teslimat gerçekleşm...

Samsung’un resmi internet sitesinden RB58DS75ESA/TR 580 litre model buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 4879630664). Teslimat adresim Konya’ydı ve ürünün 20.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Horoz Lojistik firması ürünü kapıya kadar teslim etmesi gerekirken teslimatı gerçekleşt...

Media Markt üzerinden Samsung 12 BTU klima satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp kurulum yaptırdım, ancak klima arızalı çıktı. Servis tarafından kontrol edilip tekrar orijinal kutusuna yerleştirildi. 19 Ağustos tarihinde iade talebim onaylandı ve Borusan Lojistik’in ürünü kapıdan al...

28 Temmuz’da Samsung online mağazadan yaklaşık 45.000 TL’ye Wind-Free model bir klima satın aldım. Ürün yeni ve sıfırdı, İstanbul/Eyüp adresine teslim edildi. Montajdan birkaç gün sonra teknik servis, cihazın fabrika çıkışında yazılım atılmadan gönderildiğini tespit etti. Bu nedenle kayıt oluşturuld...

15/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung RF71DB965E8CTR e model buzdolabı satın aldım. Ürün, Kocaeli/İzmit adresime teslim edildi ancak taşıma işlemi sırasında merdivenin ortasında bırakıldı. Bu tarz büyük ve hassas ürünlerin uzman ekipler tarafından, kapıya kadar taşınarak teslim edilmesi ve...

+1

2 Ağustos’ta Samsung’dan aldığım AR18TSHZHWKXSK model klimamın teslimatı yapıldıktan sonra, servis montajı sırasında ürünün hasarlı olduğu tespit edildi ve bu durum raporlanarak ürün bırakıldı. Sonrasında genel merkezle ve ilgili prosedürlerle ilerleyerek ürünün hatalı olduğunu bildirdim ve yeni ürü...

28 Temmuz’da A101’in internet sitesi üzerinden Samsung Wind-Free 12000 klima satın aldım. Ürün, Horoz Lojistik tarafından sorunsuz şekilde bana ulaştırıldı ve teslimat sürecinde herhangi bir problem yaşanmadı. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra, Samsung’un servis hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşa...

Samsung Türkiye’nin uygulaması olan Samsung Shop iOS uygulaması üzerinden 30.07.25 tarihinde bir adet salon tipi klima aldım. Teslimat seçenekleri içerisinde standart teslimat -tarih belirtilmiyordu- ve planlanmış teslimat olarak iki seçenek vardır. Planlanmış teslimat seçeneğinden çıkan tarihler en...

Samsung’dan aldığım televizyon ile ilgili 6 aydır yaşadığım süreç sonunda, ayıplı mal nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime değişim kararı çıktı. Karar sonrası gönderilen üst model Neo QLED QN70F model ürün, kurulum sırasında panel arızalı çıktı. Sonrasında hiçbir şekilde irtibata g...

Carrefour marketten 26.07.2025 tarihinde satın aldığım Samsung klima uzun süre önce Horoz Lojistik’e teslim edildi ve sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor. Ancak günler geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum. Teslimat tarihi belirsizliği yüzü...

26 Temmuz 2025 tarihinde Samsung 18000 Klima'yı bayi üzerinden almam üzerine, ürünler 30.07.2025 tarihinde lojistik firması tarafından tarafımıza ulaştı. Ürünler ulaştıktan sonra, ertesi gün kuruluma gelindiğinde dış ünitenin, Samsung'un çalıştığı lojistik firması tarafından yanlış olarak 12000'lik ...

Samsung Shop mağazasından satın aldığım çamaşır makinesi, 28/07/2025 tarihinde teslim edilecek denmesine rağmen ne teslim ediliyor ne de bilgi veriliyor. Pazartesi gününden beri evde makine gelecek diye bekliyoruz. Gün içinde aradığımda 'Döneceğiz' diyorlar ama bugün de bitti, yine dönüş yapılmadı, ...

16.07.2025 tarihinde almış olduğum 18.000 BTU Samsung multi inverter klima, Horoz Lojistik tarafından evime teslim edildi. Samsung yetkili servisinden servis kaydı oluşturdum, yetkili servis olduğunu söyleyen iki genç evime kurulum için geldi. Ürünün kutularını açtıktan sonra bakır boruların kutular...

Samsung'un resmi internet sitesinden bulaşık makinesi aldım. Ürün getirilirken DHL lojistik tarafından ürüne hasar verilmiş. Kapağı yamulmuş. Teknik servis kurulum için geldi ve hasarlı olduğu için kurmadı ve hasar tespit tutanağı tuttu. İade edilmesi gerektiğini söyledi. Bu işlem 07.07.2025 tarihin...

Günler önce Samsung.com.tr den adıma alınmış bir klimanın (AR60F12C1KW/SK) gönderi takibini yapamıyorum. Kimseye ulaşamıyorum. Dhl lojistik adlı firma topu iki gündür aynı mesaj ile hepsi jete atıyor. Hepsi Jette bizim bilgimiz yok diyor güya çok iyi çalışıyormuşsunuz gibi teknik servis kurulum tari...