to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İş Yerinde Boşuna İzin Aldım
Samsung markasından Combo Aİ Eco Bubble™ ve Yapay Zeka Enerji Modu 9 kg + 6 kg çamaşır makinesini TR260806-51903800 numaralı siparişle satın aldım. Siparişi oluştururken ürünün teslimat tarihinin 18.08.2026 olarak görüneceği açıkça belirtilmişti. 18'inde teslimat yapılacağına güvenerek 19'unda kurulum için iş yerimden ücretsiz izin aldım; ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve iznim boşuna gitmiş oldu.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak Samsung tarafıyla iletişime geçtim, yaşadığım sorun için ilgilenileceği söylendi fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. DHL Lojistik Hizmetleri üzerinden takipte görünen tahmini teslim tarihi de 21 Ağustos 2026 olarak değişmiş durumda ve bu konuda tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte yaşadıklarım, güvendiğim Alman disiplin ve kurumsallığı beklentilerimle kesinlikle örtüşmediği için büyük bir pişmanlık yaşıyorum.
Ürünün en kısa sürede, ilk bildirilen teslimat tarihi dikkate alınarak öncelikli şekilde teslim edilmesini, yaşadığım zaman ve içgüdü kaybının telafisi için tarafıma bir çözüm sunulmasını ve bu mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
