Teslim Edilmemiş Televizyon Ve DHL Lojistik’in Ulaşılamazlığı

Samsung üzerinden satın aldığım televizyonun teslimatı DHL Lojistik tarafından yapılması gerekirken, ürünüm bir türlü teslim edilmedi ve şu an nerede olduğu dahi bilinmiyor. Sistemde teslimat tarihi 17 Haziran 2026 olarak görünmesine rağmen o tarihten bu yana ne bir teslimat yapıldı ne de ürünle ilgili net bir bilgi verildi. Televizyonu hâlâ teslim alamadım.

Elimde sadece 7350751038 takip numarası ve TR260615-07323436 sipariş numarası bulunuyor. DHL Lojistik’e ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir yerde müşteri hizmetleri numaralarına erişemiyorum. DHL Express ve DHL ecommerce ile de görüştüm, onlar da DHL Lojistik’in telefon numarasını bilmediklerini söylüyorlar. Ne Samsung ne de DHL tarafında ürünün nerede olduğu konusunda somut bir bilgi alamıyorum, televizyonun alınıp ne yapıldığı belli değil.

DHL Lojistik’in bu şekilde ulaşılmaz ve ilgisiz olacağını bilseydim, Samsung üzerinden asla alışveriş yapmazdım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, televizyonumun acilen bulunup adresime teslim edilmesini talep ediyorum.