İki Kez Yanlış Montaj Seti Gönderildi, 5/8 İnç Borulu Setin Acil Teslimi Gerekiyor

Samsung.com.tr üzerinden satın aldığım 24.000 BTU windfree klimamın montaj seti iki kez yanlış gönderildi. 13–20 Haziran tarihleri arasında devam eden süreçte, ilk gönderilen montaj setinin bakır boruları 3/8 inç olduğu için teknik servis kurulum yapmadı ve 5/8 inç olması gerektiğini belirtti. Sipariş numaralarım 4294773354 ve 4294773343’tür.

Yaklaşık bir hafta boyunca çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen konuyla ilgilenen kişiler sürekli birbirine yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bugün lojistik firmasının getirdiği yeni montaj setinin de yine aynı şekilde yanlış, 3/8 inç olduğunu gördüm ve montaj bir kez daha yapılamadı.

Artık bu süreç beni ciddi şekilde mağdur etti, iki hafta sonumu bu işle uğraşarak kaybettim ve bir hafta sonumu daha bu hatayı düzeltmeleri için harcayacak durumda değilim. Sabrım kalmadı. Doğru ölçülerde, 5/8 inç borulu montaj setinin acilen, bugün içerisinde gönderilmesini ve montaj işleminin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.