Samsung Genel Merkez

Samsung marka, henüz 2 aylık olan çamaşır makinemi kullanırken motoru yandı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Yetkili servisin de belirttiği gibi, 2 aylık bir çamaşır makinesinin motorunun yanması normal bir durum değildir ve bu nedenle ürünün kronik arızalı olduğunu düşünüyorum. Bu sorunla...

Fuzul araba Yalova şubesine 2024 yılında yaklaşık 1 milyon tl’lik sisteme katıldım. Kayıt olduktan 5 gün sonra iptal etmek istedim ancak telefondan kimseye ulaşamadım, bunun üzerine müsait olduğumda şubeye gittim. Müşteri temsilcim ve mesai arkadaşları, sistemi iptal etmek istersem kaybımın olacağın...

Samsung DW60M5042FW model bulaşık makinesini, diğer beyaz eşyalarım ile aynı marka olsun diye tercih ettim, ancak bu tercihim tam bir pişmanlığa dönüştü. Yıllardır farklı markaların bulaşık makinelerini kullandım. Elbette her makinenin zamanla yıpranabileceğini biliyorum; fakat bu kadar kısa sürede ...

Samsung markalı Odyssey Neo G9 LSAGNuxuf 49" oyuncu monitörünü 11.04.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra monitör açılmamaya başladı ve bunun üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle görüşüp teknik servise yönlendirildim. 23.10.2025 tarihinde arız...

İnternet üzerinden aldığım Samsung marka kurutma makinesi darbe almış şekilde geldi. Başvurum sonrası sacları değiştirdiler. (Bu sacları değiştirme süreci 1 ay sürdü). 3. Kez geldiklerinde makinede olmaması gereken ses olduğunu söyleyip incelemek üzere atölyeye götürdüler. 2 hafta net bir bilgi veri...

Samsung 55au9000 model televizyonumda yaklaşık 3 gün önce panel LED hatası ortaya çıktı. Cihazı alırken ödediğim bedel yaklaşık 12.500 TL idi ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun ortaya çıkar çıkmaz Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hem yetkil...

2022 yılında Samsung qe50 model QLED 4K televizyon satın aldım. Garanti süresi içindeyken ekranda çizgiler oluşması ve ardından ekranın tamamen karararak televizyonun açılmaması sorunu yaşadım. O dönem yetkili servise başvurdum ve panel değişimi yapıldı. Aynı arızayı şimdi garanti süresi bittikten ...

Yaklaşık 4 yıl önce Samsung İstinyePark mağazasından, en üst seviye ürün olarak anlatıldığı için Samsung QLED 8k QE75Q950TSTX model televizyonu aldık. O dönemde yaklaşık 10.000 USD ödeyerek, uzun yıllar sorunsuz kullanırız düşüncesiyle bu ürünü tercih ettik. Kısa süre önce televizyonu kullanmak ist...

17.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung QE98Q7F 98 inç 4K UHD Smart QLED TV (Model: QE98Q7FAAUXTK, uydu alıcılı) satın aldım. 21.11.2025 tarihinde kurulum talebinde bulundum ve Samsung yetkili servisinden kurulum ekibi yönlendirildi. Ancak ekip, televizyonu duvara asmadan ve duvar askı apa...

İzmir Hilltown AVM Samsung bayisinden aldığımız çamaşır makinesi ağır hasarlı çıktı. Taşıma sırasında hasarlı olduğunu söyleyip, hasarlı makineyi bırakıp gittiler. Yenisini göndermek için ise genel merkezden dönüş beklediklerini söylediler. Bizden kaynaklı olmayan bir hatadan dolayı mağdur olduk. Pa...

27 ay önce Samsung marka Odyssey g3 LS27AG320NUXUF model monitör satın aldım. Monitörüm hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatasına maruz kalmamasına rağmen, durduk yere panel arızası vererek ekranda dikey çizgiler oluştu ve cof hatası ortaya çıktı. Ürünün garanti süresi sadece 3 ay önce bitti. Yet...

Hepsiburada üzerinden Samsung 98du9000 model televizyon satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra kurulum için yetkili servis Ü*** Ş******** Elektronik eve geldi. 07.11.2025 tarihinde kutu açıldığında panelde sorun olduğu, ürünün garanti kapsamında değişeceği söylendi ve süreç başlatıldı. 13 Kası...

Samsung a35 model telefonumu sıfır olarak satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra cihazın şarj giriş yeri bozuldu. Cihazı normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı. Sorun ortaya çıktıkt...

21 Şubat 2025 tarihinde Kağıthane Axis Media Markt mağazasından iki farklı fatura ile toplam dört adet Samsung qe65 model televizyon satın aldım. Satın aldığım bu televizyonların ikisi için, kampanya kapsamında iki adet şarjlı dikey elektrik süpürgesi hediyesi taahhüt edilmişti. Ürünlerin montajı Sa...

Samsung QLED 55 inç televizyonumda yaklaşık 3 aydır bazı kanallarda görüntü olmasına rağmen ses alamıyorum. Sorunu çözmek için firmanın yapay zeka destekli destek hattından yardım aldım ancak sonuç alamadım. Bunun üzerine garanti ve ek garanti süresi devam eden ürünüm için yetkili servisten destek t...

01.11.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Teknosa mağazasından kredi kartı ile 25.000 TL’ye aldığım Samsung UE55U8000FUXTK 55 inç televizyonun kurulumu sırasında ürünün kırık olduğu tespit edildi ve Samsung servis ekibi tarafından tutanak tutuldu. Durum Samsung genel merkeze iletildi ve fabrika hatası ...

15 Kasım tarihinde İstinyePark Samsung bayisinden S90F model bir televizyonu 94.999 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım (Slip Ref No: 5318******36). Bayinin beyanına göre ürün Pazartesi günü teslim edilecekti. Ancak teslimat gerçekleşmeden, üzerinden 24 saat dahi geçmemişken siparişin iptal edilm...

20 Ekim 2022 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung 50au8000 model televizyon aldık. Aldıktan 1,5 sene sonra ekranında siyah çizgiler belirdi. Bingöl serviste ekran panel değişimi yapıldı ve 1,5 sene bir problem yaşanmadı. Geçtiğimiz hafta yine siyah çizgiler belirdi ve genel merkez de Elbistan servis...

Bugün elektrik saati değişimi sonrası Samsung marka buzdolabım çalışmamaya başladı. Durumun acil olduğunu belirterek Samsung genel merkezini defalarca aradım ve acil servis yönlendirilmesini talep ettim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Buzdolabımın garantisi ...

Samsung RB50RS334SA model buzdolabımı yaklaşık 4 yıl önce satın aldım. 12.11.2025 tarihinde buzdolabım aniden soğutmamaya başladı ve 2 gündür hiç çalışmıyor. Ayrıca üzerinde ünlem işareti yanıp sönüyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Sorunu fark ettiğimden beri fişi çekip tekrar taktım, tüm temel...

Samsung WW11BGA046AE model çamaşır makinesini 6 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Makinemin garantisi devam etmektedir. Aldığımdan beri beyaz çamaşırlarım her yıkamada gri ve lekeli şekilde çıkıyor. Bu sorun ikinci kez tekrarladı ve ürün elime geçtiğinden beri toplamda üç kez s...

15.08.2025 tarihinde Bursa Korupark mağazasından Samsung QLED model bir televizyon satın aldım. Satın alma sırasında 5000 TL’lik Swallet kampanyası olduğu belirtildi ve bu kampanya kapsamında ödemenin televizyon kurulumu sonrası Swallet hesabıma yatırılacağı söylendi. Fatura numaram: ts0202500000112...

07 Ekim 2025 tarihinde Samsung RT53K model buzdolabı satın aldım. Ürünün teslimatı sırasında servis, koliyi apartmanın altında açıp ürünü zar zor asansöre sığdırarak eve getirdi. Eve geldiğinde buzdolabının yanlarında vuruk izleri vardı, bu nedenle ürünü kabul etmedim. Daha sonra Samsung genel mer...