Samsung Montaj Ücreti Geri İadesi Ve Yangın Tehlikesi İçin Acil Müdahale Talebi

Evime aldığım ikinci el iki adet Samsung klima (Samsung inverter AR18JSFSCWKXSK ve AQV12PSLX) için, montajı yaptırmak amacıyla Samsung merkezini arayarak İzmir Bergama Ertik Soğutma yetkili servisinin telefon numarasını aldım ve bu bilgiler doğrultusunda kendileriyle anlaştım. Montaj karşılığında benden 18.000 TL talep edildi ve bu tutarı çalışan teknisyen o** T***’un IBAN hesabına havale ettim.

Fahiş sayılabilecek bu montaj ücretine rağmen firma yasal faturamı kesmeyi açıkça reddetti. Telefonla arayıp faturamı talep ettiğimde, “kesmeyeceğiz” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Vergi mevzuatına aykırı bu tutum, tüketici olarak beni hem malı hem hukuki açıdan zor durumda bıraktı.

Bununla da kalmayıp yapılan montaj işlemi tam bir fiyasko olup can güvenliğimizi tehlikeye atmaktadır. Her iki klimanın da elektrik bağlantıları hatalı ve eksik bırakılmış, bağlantılar evde her an yangın çıkarabilecek derecede riskli bir şekilde yapılmıştır. Ayrıca montaj sırasında bakır boru kullanılıp kullanılmadığı, bağlantıların standartlara uygun malzeme ve yöntemlerle yapılıp yapılmadığı konusunda da ciddi şüphelerim bulunmaktadır. Bu kurulumun güvenli olmadığını, evimde yangın ve can kaybı riski oluşturduğunu düşünüyorum.

Samsung gibi dünya çapında bir markanın, tüketicinin parasını haksız şekilde alan, hem de hatalı işçilikle müşterisinin can ve mal güvenliğini hiçe sayan böyle bir servisle çalışmasını kabul edemiyorum. Bu nedenle durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve fatura kesilmemesi sebebiyle Vergi Dairesi’ne resmi olarak bildirdim.

Samsung Genel Merkezi’nden, bu yaşadığım mağduriyete acilen müdahale etmesini talep ediyorum. Haksız ve fahiş şekilde alınan 18.000 TL montaj ücretinin tarafıma iade edilmesini ve evimdeki yangın tehlikesi yaratan hatalı elektrik bağlantılarının, güvenilir ve yetkin başka bir yetkili servis ekibi tarafından en kısa sürede ücretsiz ve güvenli şekilde yeniden yapılmasını istiyorum. Ayrıca İzmir Bergama Ertik Soğutma servisi ve bu işlemi yapan teknisyen hakkında gerekli incelemelerin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.