Samsung Klima Montaj Hatası Alt Katlara Su Sızıntısı Ve Servis İlgisizliği

Samsung markalı AR40F12C0 model klimayı İstanbul, Akşemsettin Mahallesi’nde bulunan evime 01.08.2026 tarihinde taktırdım. Yetkili servis geldi, dış cepheye montajı yaptı ve hiçbir bilgilendirme yapmadan ayrıldı. Daha sonra komşumun uyarısıyla, klimanın su gider borusunun kesilip yaklaşık 30 cm kadar dış cepheye doğru uzatıldığını ve tüm suyun alt katlara akıtıldığını fark ettim.

Ben 5. katta oturuyorum ve bu hatalı montaj nedeniyle alt katlarda kalan dairelerin cam balkonlarına, çamaşırlarına ve eşyalarına sürekli klima suyu geliyor. Bu durum hem komşularımla aramızda ciddi sorunlara yol açtı, hem de tamamen servis kaynaklı bir hata olmasına rağmen mağduriyet yaşayan taraf ben oldum.

Samsung genel merkeziyle ve servis kısmıyla defalarca görüştüm, durumu detaylı olarak anlattım ve yapılan hatalı montajın ücretsiz şekilde düzeltilmesini talep ettim. Ancak bana, “Bizlik bir durum yok, biz gelir takarız gideriz” şeklinde cevaplar verildi ve montajı hatalı yapan servise rağmen düzeltme için benden ücret talep edildi. Alt kat komşularımla bu nedenle davalık duruma geldim, buna rağmen Samsung tarafı sorumluluk almadı.

Yetkili bir Samsung servisinin su gider borusunu bu şekilde dış cepheye bırakıp gidip, ardından da “bizim sorumluluğumuz yok” demesi ve hatasını düzeltmek için dahi ücret istemesi markaya kesinlikle yakışmayan bir tutumdur. Hatalı montajın, herhangi bir ücret talep edilmeden, standartlara uygun ve komşuların zarar görmeyeceği şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Samsung tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.