Samsung Wallet 7.500 TL Hediye Çeki Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

28.02.2026 tarihinde Samsung 5e8EA9416 model televizyonu, Merter Forum’daki mağazadan 65.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında mağazada çalışan E****** isimli personel, bu alışverişe istinaden Samsung Wallet üzerinden 7.500 TL’lik hediye çeki tanımlanacağını, bunun kampanya kapsamında olduğunu ve en geç bir ay içinde bu işlemin yapılabileceğini söyleyerek beni bu kampanyaya güvenerek yönlendirdi.

Verilen süre dolmadan yaklaşık 20‑25 gün sonra mağazaya gittiğimde kampanya tarihinin geçtiğini, ancak benim için aynı talebi sürdüreceklerini ve Merter Forum mağazası olarak genel merkeze mail atacaklarını söylediler. Mail atıldı; üzerinden 1‑2 ay daha geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim; bu kez T**** isimli personel tüm evraklarımı toparlayıp Samsung tarafında bir kayıt oluşturduğunu belirtti.

Bu süreçte hem mağazayı hem de Samsung merkez hattını birçok kez aramama rağmen çoğu zaman ulaşamıyor, ulaştığımda ise net bir bilgi alamıyorum. Şu anda ne mağazadan ne de merkezden konuyla ilgili bilgi veriliyor; tarafıma hâlâ dönüş yapılmadı. Daha önce yardımcı olan T**** isimli personele de artık ulaşamıyorum; telefonları açmıyor.

Kampanya şartları doğrultusunda benden istenen tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen Samsung Wallet üzerinden tanımlanacağı söylenen 7.500 TL’lik hediye çeki hâlâ hesabıma tanımlanmadı. 65.000 TL ödeyerek aldığım bu televizyona bağlı kampanya hakkımın yerine getirilmesini, 7.500 TL’lik hediye çeki/alışveriş tutarının Samsung Wallet hesabıma derhal tanımlanmasını ve yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.