"Şikayetim üzerine Samsung Çözüm Merkezi’nden benimle iletişime geçen Arda Bey’e gösterdiği derin ilgi, profesyonel yaklaşım ve nezaketi için çok teşekkür ederim. Kendisi, Samsung markasının müşterisine verdiği değeri son derece iyi bir şekilde vurgulamış ve ilk görüşmede yaşadığım olumsuz deneyimi tamamen unutturmuştur. Televizyonumdaki arıza şu an için sürekli tekrarlamayıp ara ara devam etse de, Çözüm Merkezi’nin ve özellikle Arda Bey’in konuya olan hassas ve yapıcı yaklaşımı nedeniyle markaya olan güvenim taze hissettirmiştir. Bu süreçteki olumlu iletişim ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımdan dolayı şikayetimi teşekkür mesajı ile sonlandırıyorum. İlgilerinden dolayı Samsung ailesine ve Arda Bey'e tekrar teşekkürlerimi sunarım"
Samsung de hatası
1.749 şikayet
Alt Sepet Paslanması Garantide Değil, Yetkili Servis Yardımcı Olmuyor
"Samsung marka bulaşık makinesinin alt sepeti paslandı, yetkili servisin garanti dışı olduğunu söylemesi üzerine şikayette bulundum ve sonunda ücretsiz bir değişim sağlandı. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve sorunum çözüldü."

Dış Üniteden Gelen Şiddetli Gürültü Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Samsung markasından 30.06.2026 tarihinde windfree 18000 BTU İnverter model klima satın aldım. Aldığım günden beri dış ün...iteden motora benzer çok rahatsız edici, anormal bir ses geliyor ve bu sorun hâlâ devam ediyor. Bu süre içinde yaklaşık 5 kez servis talebi oluşturdum, her seferinde farklı ekiple
Samsung TV'de Aniden Siyah Ekran Sorunu
Samsung UE55RU7300U model televizyonumda kısa süre önce aniden siyah ekran sorunu yaşamaya başladım. Televizyon açılıyor... gibi görünse de ekranda sadece siyah görüntü var ve bu durum artık sürekli hale geldi, kendi kendine düzelmiyor. Cihazın garantisi bitmiş durumda Ekte sorunu gösteren görseli de
Panel Değişiminden Sonra Tekrar Arıza Gösteren Samsung TV İçin Ürün Değişimi Talebi
Samsung 58 inç tu7000 model televizyonumu 2020 Kasım ayında satın aldım. Satın aldıktan bir süre sonra panel arızası yaş...adım ve Samsung yetkili servis tarafından panel değişimi yapıldı. Ancak panel değişiminden sonra belirli bir süre geçmiş olmasına rağmen televizyonum, hiçbir dış etken veya kullanı
Motor Dumanı Çıkaran Çamaşır Makinesinin 10 Yıllık Garanti Hakkı İhlali
Ben Yusuf F****. Firmanızın adını taşıyan bir Samsung çamaşır makinesini yaklaşık dört buçuk yıl önce satın aldım. 02.09....2026 tarihinde makine aniden bozuldu ve kapağını açtığımızda motordan duman geldiğini gördük. Ürünün motoru için 10 yıl garanti olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa s
Yetkili Servis Arızayı Tam Gideremedi, Otomatik Boşaltma Ve Dil Ayarı Bozuldu: Ürün Değişimi Talebi
Samsung marka Bespoke Jet dikey süpürgemi 4 Aralık Perşembe günü Hepsiburada üzerindeki Genpa mağazasından satın aldım. ...Yaklaşık 6 ay sonra, 1 Haziran’da cihazda mikro filtre arızası oluştu, süpürge sürekli arıza uyarısı vermeye başladı ve otomatik boşaltma standı da çalışmamaya başladı. Stand sadec
Samsung TV'de Tekrarlanan Ekran Arızası Ve Aşırı Servis Ücreti İadesi Talebi
Samsung marka 70cu7100 model televizyonu Nisan 2024’te Trendyol üzerinden satın aldım. Cihaz daha 4 aylıkken ekran hatas...ı verdi, garanti kapsamında ürün değişimi talep etmeme rağmen sadece ekran onarımı yapıldı ve yeni televizyon verilmedi. Bu onarımdan sonra, Nisan 2026 civarında tekrar arıza başl
Samsung 65 İnç TV’de Garanti Sonrası Panel Arızası İçin 26.000 TL Tamir Ücreti Kabul Edilemez
Samsung marka 65 inç televizyonumun garanti süresi biteli henüz yaklaşık 9 ay olmasına rağmen, hiçbir kullanıcı hatası o...lmamasına karşın cihaz kullanılamaz hâle geldi. Bir hafta önce ortaya çıkan arıza sonrası yetkili servis ile çok zor randevu alabildim ve yapılan inceleme sonucunda panel arızası o
Jet Şarjlı Dikey Süpürge Duruyor, Servis Çözüm Sunamıyor Ve İade Talep Ediliyor
"Ulaştılar teşekkürler"
Samsung marka Jet model şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık altı ay önce satın aldım. İlk beş ay hiçbir sorun yaşamazken, so...n dönemde süpürge özellikle köşe ve halıları süpürürken kendini durdurmaya başladı. Sürekli olarak çalışırken bir anda durması hem temizlik yapmamı zorlaştırıyor hem de bu kadar kı
Samsung Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Mekanik Arıza
Samsung marka çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Buna rağmen makinenin hem teknik olarak arızalanması h...em de gövde kısmında paslanma ve çürüme başlaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Şu an makine su almasına rağmen kazan dönmüyor ve cihazı kullanamıyorum. Ayrıca kapağın ve etrafın

Kendi Kendine Düşen Samsung TV'nin Garanti Dışı Değerlendirilmesi Ve Güvenlik Sorunu
Samsung Neo QLED QN90F model televizyonumuzu 28.01.2026 tarihinde internet üzerinden satın aldık ve 04.02.2026 tarihinde... yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan bu yana televizyon aynı konumda, televizyon ünitesi üzerinde sabit şekilde duruyordu ve yerinden hiç oynatılmadı. 17.09.202
Samsung UE50TU8000U Panel Arızası Tekrarlandı, 16.850 TL Ücret Talebi
Samsung UE50TU8000U model televizyonumuzu Bursa İnegöl’de kullanıyoruz. Televizyonu aldıktan yaklaşık 2 yıl 10 gün sonra... panel arızası verdi ve Samsung yetkili servisi üzerinden panel değişim işlemi tamamlandı. Aradan tekrar yaklaşık 2–2,5 yıl geçti ve televizyon yeniden arıza yaptı, ekranda yatay ç

Garanti Kapsamındaki Samsung Jet V/C Süpürge Borusu Uyumsuzluğu Ve Yetkili Servis Kaba Davranışı
Samsung Jet V/C dikey süpürgemin uzun borusu yerine tam olarak oturmuyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıy...orum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve süpürgeyi verimli kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servise başvurduğum

Garanti Süresi Öncesi Ekran Arızası İçin Ücret Talebine İtiraz
Samsung s6 model telefonumu garanti süresinin bitimine yaklaşık 3 ay kala, Eylül 2026’da ekranında siyah leke oluşması v...e katlanma yerinden kabarcıklar meydana gelmesi nedeniyle İzmir Alsancak’taki Samsung yetkili servisine götürdüm. Ekran bariz şekilde kalkmaya başlamış olmasına rağmen, servis bu d


Samsung Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor, Kullanıcı Hatası İddiası Ve Haksız 1200 TL Servis Ücreti
Yaklaşık 2 ay önce Samsung WW11dg5B25AEAH model 11 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk ...günden beri ne renklileri ne de beyazları temiz yıkamıyor, en basit kir ve lekelerde bile çamaşırlar tertemiz çıkması gerekirken lekeler kalıyor. Ürünü farklı programlarda, farklı
Garanti Süresi Bitmek Üzere Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Yanıtsız
"Çağrı merkezi Perşembe yapılan arıza talebini servise Pazartesi bildirmiş. Servis hemen geldi, garanti kapsamında parça değişimi yapıp sorunu giderdi."
Media Markt'ta Kırık Televizyon Teslimi Ve Sorumluluk Reddi
Balıkesir Edremit Novada AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 05.09.2026 tarihinde Samsung UE85M70HAU model 85 inç te...levizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkili ekip koliyi ilk kez evimde açtı, kurulumu onlar yaptı ve ekranın sağ üst köşesinde kırık olduğunu yine ilk olarak kendileri tespit

Samsung Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanması Ve Yüksek Yenileme Maliyeti
Samsung marka DW60M5042FW model bulaşık makinesini 2021 yılında kullanmaya başladım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki yıl so...nra makinenin içindeki raf sepetleri çürümeye, paslanmaya ve telleri kopmaya başladı. O dönem servis çağırdığımızda sepetlerin ücretsiz değişimi yapıldı. Ancak aradan yine yaklaşık




Samsung Ankastre Ocak İzgarasında Çatlak: Güvenlik Endişesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung marka ankastre ocak kullanıyoruz, döküm ocak ızgarasında yaklaşık bir hafta önce kendiliğinden bir çatlak oluştu.... Ürünü 2020 Temmuz ayında almıştık ve markanın kalitesine güvenerek tercih etmiştik. Daha ucuz pek çok markanın ocaklarında bile böyle bir sorunla karşılaşmazken, Samsung gibi bi

Samsung Klimamın 6 Yıllık Garantisi Yanlışlıkla Reddedildi Ve Servis Süreci Uzatılıyor
Evimde Samsung markasının en üst segmentine ait 3 adet klima kullanan ve markaya güvenen bir tüketiciyim. İlk klimamı 17.../08/2021 tarihinde Hepsiburada üzerindeki resmi Samsung Türkiye mağazasından satın aldım (Fatura ektedir). Satın aldığım dönemde, bu model için 6 yıl garanti kampanyası mevcuttu. C
Klimada C478 Fan Hatası Ve Çözüm Bulunmayan Mağduriyet
Samsung markasının 4’lü beyaz eşya alımında klima hediyeli kampanyasından Adana Gizerler mağazasından alışveriş yaptım. ...Beyaz eşyaların kurulumu yapıldı, klima ise yaklaşık bir ay sonra getirildi ancak kurulum sırasında klimada c478 fan hatası çıktı ve ürünü hiç kullanamadık. Klimanın kurulumunda a
Alev Alan Mikrodalga İçin Ücret İadesi Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
2023 yılında satın aldığım Samsung GE83X model mikrodalga fırınım, 2026 yılı Ağustos ayında kullanım sırasında aniden al...ev aldı. Cihazı hemen kapattığımızda iç kısmı kontrol ettiğimizde, orta dönme mekanizmasında yangın çıktığını ve alt cam tabağın da yanmanın etkisiyle eriyip kırıldığını gördük. Bu
Patlayan Camlı Ocak Güvenlik Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung mağazasından satın aldığım gazlı çalışan cam panelli ocak 13.09.2026 tarihinde saat 14.20 civarında evde yemek p...işerken aniden patladı. Cam panel tuz buz olup binlerce parçaya ayrılarak ok gibi etrafa savruldu. O sırada mutfakta kimsenin olmaması büyük bir faciayı önledi. Olayın hemen ardın



















