Samsung UE50TU8000U Panel Arızası Tekrarlandı, 16.850 TL Ücret Talebi

Samsung UE50TU8000U model televizyonumuzu Bursa İnegöl’de kullanıyoruz. Televizyonu aldıktan yaklaşık 2 yıl 10 gün sonra panel arızası verdi ve Samsung yetkili servisi üzerinden panel değişim işlemi tamamlandı. Aradan tekrar yaklaşık 2–2,5 yıl geçti ve televizyon yeniden arıza yaptı, ekranda yatay çizgiler ve görüntü bozulmaları oluştu.

Samsung yetkili servisiyle görüştüğümde yine panel arızası olduğunu, ısrarla aynı paneli takabileceklerini ve bu işlem için 16.850 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Şikayetvar üzerinde bu televizyon modelinde onlarca benzer panel şikayeti bulunuyor. Bunu yerel televizyon tamircilerine de sorduğumuzda, bu modelin panelinin kronik problemli olduğunu ifade ettiler. Her 2 yılda panel değişimi yapılacaksa ben neden Samsung markasını tercih ediyorum?

Hem daha önce panel değişimi yapılmış olması hem de aynı modelle ilgili bu kadar çok şikayet bulunması nedeniyle, bu sorunun kronik bir üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Panel değişimi veya uygun başka bir çözümün, mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedel ile, kalıcı olacak şekilde sağlanmasını ve tarafıma buna göre dönüş yapılmasını talep ediyorum.