Samsung Ankastre Ocak İzgarasında Çatlak: Güvenlik Endişesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka ankastre ocak kullanıyoruz, döküm ocak ızgarasında yaklaşık bir hafta önce kendiliğinden bir çatlak oluştu. Ürünü 2020 Temmuz ayında almıştık ve markanın kalitesine güvenerek tercih etmiştik.

Daha ucuz pek çok markanın ocaklarında bile böyle bir sorunla karşılaşmazken, Samsung gibi bir markadan aldığımız üründe bu şekilde bir çatlak oluşması bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kullanım sırasında güvenlik açısından tedirgin ediyor. Çatlak tek bir noktada olsa da zamanla ilerleyebileceğinden ve ocağın güvenliğini etkileyebileceğinden endişe ediyoruz.

Garanti süresi dolmuş olsa bile, döküm ocak ızgarası gibi uzun süre sorunsuz kullanılması gereken bir parçada bu tür bir problem yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Samsung’un bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirmeden, müşteri memnuniyeti kapsamında ocak ızgarasını ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.