Garanti Kapsamındaki Samsung Jet V/C Süpürge Borusu Uyumsuzluğu Ve Yetkili Servis Kaba Davranışı

Samsung Jet V/C dikey süpürgemin uzun borusu yerine tam olarak oturmuyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve süpürgeyi verimli kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servise başvurduğumda, sorunu kullanım hatası olarak değerlendirip benden ücret talep ettiler. Yetkili servis personelinin tavrı da oldukça kaba olduğu için kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim. Samsung müşteri hizmetlerine de bu süreçte defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, sorunla ilgilenmediler ve garantili ürünün arkasında durmadılar.

Garanti süresi devam eden bu süpürgenin uzun boru problemimin kullanım hatası olarak değerlendirilmeden, ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekiyorsa parça değişiminin yapılmasını, bu mümkün değilse ürünümün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servis personelinin kaba davranışlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.