Alt Sepet Paslanması Garantide Değil, Yetkili Servis Yardımcı Olmuyor

Samsung marka bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve Kocaeli Gebze’de kullanıyorum. Makinenin alt sepeti daha 1 yıl dolmadan kendi kendine paslandı ve tellerde ciddi paslanmalar oluştu. Ürünü son derece normal ve özenli şekilde kullandığım halde, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Samsung yetkili servisine ilettiğimde, alt sepetin garanti kapsamı dışında olduğu ve değişim yapılmayacağı söylendi. Yaşanan paslanma için kullanıcı hatası da denmedi, sadece parçanın garanti dışı olduğu belirtilerek yardım talebim reddedildi. Bu yaklaşımdan ve ürünün kısa sürede bu hale gelmesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Müşteri numaram 7251503275 olup, 38 ile biten telefon numaram üzerinden de bana ulaşılabilir. Gerekli incelemelerin yapılarak alt sepetin garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasını kabul edilebilir bulmuyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.